التواصل مع المجتمعات في حالات الأوبئة والجائحات:
الإبلاغ عن المخاطر والمشاركة المجتمعية
مجموعة الاستعداد RCCE
ما هي مجموعة الاستعداد RCCE؟
تهدف مجموعة أدوات الاستعداد للتواصل مع المجتمعات المحلية في مجال الأوبئة والجوائح: مجموعة الاستعداد للإبلاغ عن المخاطر والمشاركة المجتمعية (يشار إليها باسم مجموعة الاستعداد للإبلاغ عن المخاطر والمشاركة المجتمعية) إلى مساعدة المنظمات غير الحكومية على تعزيز استعدادها لتفشي الأمراض للاستجابة بسرعة وفعالية للأوبئة الناشئة والأوبئة. على الرغم من أنه مناسب لأي منظمة غير حكومية تستجيب لطوارئ الصحة العامة، إلا أن معظم المحتوى والأدوات تتضمن اعتبارات خاصة للجهات الفاعلة الإنسانية العمل في إعدادات معقدة. تقوم مجموعة أدوات الاستعداد RCCE بتوجيه المستخدمين من خلال مراحل التأهب والاستجابة لتفشي المرض وإجراءات الاستعداد لمساعدتهم على الاستعداد والتخطيط بشكل أفضل لاستخدام RCCE في الاستجابة لتفشي المرض. ترتبط الإجراءات الموصى بها بالأدوات العملية التي تدعم تنفيذها. هذه الإجراءات الموصى بها ليست توجيهية، ولكنها بدلاً من ذلك تعمل على تحفيز المزيد من التفكير بشأن السياقات المحلية، والقدرة التنظيمية، والتنسيق، والقدرات اللازمة للاستجابة لتفشي الأمراض المعدية
وعلى وجه التحديد، تساعد مجموعة الاستعداد RCCE المؤسسات على:
ما هي مجموعة الاستعداد RCCE؟
تهدف مجموعة الاستعداد للتواصل مع المجتمعات المحلية في مجال الأوبئة والجوائح: مجموعة الاستعداد للإبلاغ عن المخاطر والمشاركة المجتمعية (المشار إليها فيما بعد باسم مجموعة الاستعداد للإبلاغ عن المخاطر والمشاركة المجتمعية) إلى مساعدة المنظمات غير الحكومية على تعزيز استعدادها لتفشي الأمراض للاستجابة بسرعة وفعالية للحالات الناشئة الأوبئة والأوبئة. في حين أن هذه المجموعة مناسبة لأي منظمة غير حكومية تستجيب لحالات الطوارئ المتعلقة بالصحة العامة، إلا أن معظم المحتوى والأدوات تتضمن اعتبارات خاصة للجهات الفاعلة الإنسانية العمل في إعدادات معقدة. تقوم مجموعة أدوات الاستعداد RCCE بتوجيه المستخدمين من خلال مراحل التأهب والاستجابة لتفشي المرض وإجراءات الاستعداد لمساعدتهم على الاستعداد والتخطيط بشكل أفضل لاستخدام RCCE في الاستجابة لتفشي المرض. ترتبط الإجراءات الموصى بها بالأدوات العملية التي تدعم تنفيذها. هذه الإجراءات الموصى بها ليست توجيهية، ولكنها بدلاً من ذلك تعمل على تحفيز المزيد من التفكير في السياقات المحلية، والقدرة التنظيمية، والتنسيق، والقدرات اللازمة للاستجابة لتفشي الأمراض المعدية.
وعلى وجه التحديد، تساعد مجموعة الاستعداد RCCE المؤسسات على:
دمج RCCE في الطوارئ / تفشي المرض خطط الاستعداد والاستجابة
إشراك المجتمعات عبر مجالات الاستجابة ذات الصلة
يخطط الموارد البشرية/التوظيف
تعزيز جودة برنامج RCCE من خلال الوصول إليه المتعلقة بـ RCCE التقييمات والمبادئ التوجيهية والأدوات
تنسيق أنشطة RCCE
مراقبة وتقييم تدخلات RCCE
من الذي ينبغي عليه استخدام مجموعة أدوات الاستعداد RCCE هذه؟
إن مجموعة الاستعداد الخاصة بـ RCCE مخصصة للمنظمات غير الحكومية والمنظمات الدولية غير الحكومية (INGOs) التي تستجيب لطوارئ الصحة العامة، بما في ذلك تلك العاملة في الأوضاع الإنسانية. وقد يشمل ذلك: مديري الشؤون الإنسانية؛ قادة البرامج والمشاريع والعمليات؛ نقاط الاتصال للتأهب لحالات الطوارئ؛ المستشارون الفنيون أو القطاعيون؛ والموظفين ذوي أدوار التواصل والمشاركة المجتمعية، بما في ذلك نقاط الاتصال RCCE والمتخصصين في المشاركة المجتمعية.
من الذي ينبغي عليه استخدام مجموعة أدوات الاستعداد RCCE هذه؟
هذه المجموعة مخصصة للمنظمات غير الحكومية والمنظمات الدولية غير الحكومية التي تستجيب لحالات الطوارئ المتعلقة بالصحة العامة، بما في ذلك تلك العاملة في الأوضاع الإنسانية. وقد يشمل ذلك: مديري الشؤون الإنسانية؛ قادة البرامج والمشاريع والعمليات؛ نقاط الاتصال للتأهب لحالات الطوارئ؛ المستشارون الفنيون أو القطاعيون؛ والموظفين ذوي أدوار التواصل والمشاركة المجتمعية، بما في ذلك نقاط الاتصال RCCE والمتخصصين في المشاركة المجتمعية.
كيفية استخدام مجموعة الاستعداد RCCE
تأخذ مجموعة الاستعداد RCCE المستخدمين عبر مراحل الاستعداد لتفشي المرض والاستجابة له لتحسين الاستعدادات والخطط للمشاركة المجتمعية واستجابات الإبلاغ عن المخاطر ذات الصلة. ويتم رسم المراحل ــ ما قبل الأزمة، والبداية المبكرة، والتخفيف، والقمع، والتعافي ــ على منحنى الوباء التوضيحي لإظهار استجابات RCCE التي قد تكون مطلوبة عندما يصل تفشي المرض إلى ذروته ثم يتباطأ. على الرغم من أن مسار المرض سيختلف بين حالات تفشي المرض، فإن المراحل المستخدمة هنا تعتمد على الأنماط التي تم تحديدها في استجابات الصحة العامة، بدءًا من الاعتراف بالحاجة إلى التأهب في مرحلة ما قبل الأزمة وحتى احتواء الانتشار في مرحلة البداية المبكرة، التخفيف من تطور تفشي المرض من خلال التعبئة في مرحلة التخفيف، والتكيف والحفاظ على الزخم مع تباطؤ تفشي المرض في مرحلة القمع، وإبقاء الوضع تحت السيطرة وبناء القدرة على الصمود في مرحلة التعافي
إن الإجراءات المتخذة في مراحل ما قبل الأزمة ومراحل البداية تعمل على إعداد المنظمات للتكيف مع المعلومات المتطورة والاحتياجات والسلوكيات والتصورات المتغيرة على مستوى المجتمع. ومن خلال هذه المراحل مجموعة الاستعداد RCCE سيساعد المنظمات على تأطير إجراءاتها للاستعداد الداخلي واستجابات المجتمع وفقًا للاتجاهات الوبائية النموذجية لتفشي المرض. يتم توفير الأدوات بتنسيقات Word قابلة للتحرير حتى تتمكن المؤسسات من تكييفها مع احتياجاتها التنظيمية المحددة.
كيفية استخدام مجموعة الاستعداد RCCE؟
تأخذ مجموعة الاستعداد RCCE المستخدمين عبر مراحل الاستعداد لتفشي المرض والاستجابة له لتحسين الاستعدادات والخطط للمشاركة المجتمعية واستجابات الإبلاغ عن المخاطر ذات الصلة. ويتم رسم المراحل ــ ما قبل الأزمة، والبداية المبكرة، والتخفيف، والقمع، والتعافي ــ على منحنى الوباء التوضيحي لإظهار استجابات RCCE التي قد تكون مطلوبة عندما يصل تفشي المرض إلى ذروته ثم يتباطأ. على الرغم من أن مسار المرض سيختلف بين حالات التفشي، فإن المراحل المستخدمة في هذه المجموعة تعتمد على الأنماط التي تم تحديدها في استجابات الصحة العامة، بدءًا من الاعتراف بالحاجة إلى الاستعداد في مرحلة ما قبل الأزمة وحتى احتواء الانتشار في البداية المبكرة المرحلة الأولى، والتخفيف من تطور تفشي المرض من خلال التعبئة في مرحلة التخفيف، والتكيف والحفاظ على الزخم مع تباطؤ تفشي المرض في مرحلة القمع، وإبقاء الوضع تحت السيطرة وبناء القدرة على الصمود في مرحلة التعافي.
إن الإجراءات المتخذة في مراحل ما قبل الأزمة ومراحل البداية تعمل على إعداد المنظمات للتكيف مع المعلومات المتطورة والاحتياجات والسلوكيات والتصورات المتغيرة على مستوى المجتمع. من خلال هذه المراحل، ستساعد هذه المجموعة المنظمات على صياغة إجراءاتها للاستعداد الداخلي واستجابات المجتمع وفقًا للاتجاهات الوبائية النموذجية لتفشي المرض.
مواد التوجيه: RCCE للجهات الفاعلة الإنسانية
نوصي بمراجعة هذه العناصر قبل البحث في المجموعة نفسها.
تقديم RCCE
في أبسط العبارات، يعني التواصل بشأن المخاطر والمشاركة المجتمعية (RCCE). إشراك المجتمعات لجعل اتصالات تفشي المرض فعالة قدر الإمكان.
الاعتبارات الرئيسية
يساعدنا RCCE على فهم العوامل النفسية والاجتماعية والبيئية التي تفسر ذلك لماذا يتصرف الناس بالطريقة التي يتصرفون بها. وهذا يساعد الوكالات والجهات الفاعلة الإنسانية على الاستجابة بشكل أكثر فعالية.
الادوار والمسؤوليات
مجموعة الاستعداد RCCE
تمثل الصورة أدناه تطور الاستجابة لتفشي المرض. كل مرحلة الاستجابة موصوفة في السيناريو، وقد ارتبطت عناصر (التخطيط للتأهب لحالات الطوارئ، والتوظيف، والتدريب، والرسائل، وما إلى ذلك) لكل عنصر (كما هو موضح في علامات التبويب الموجودة على اليسار أدناه)، توفر هذه المجموعة الإجراءات والأدوات المقترحة لبناء الاستعداد.
ما قبل الأزمة
بداية مبكرة
تخفيف
إخماد
استعادة
سيناريو ما قبل الأزمة: الاستعداد لتفشي المرض لا مفر منه
في مرحلة ما قبل الأزمة، لا يوجد أي تفشٍ للمرض، لكن هذا لا يعني أنه لا توجد أعمال استعداد لتفشي المرض! سوف يحدث تفشي المرض. فهي لا مفر منها. ومع ذلك، يمكن الاستعداد لبعض الأنشطة مسبقًا. في مرحلة ما قبل الأزمة، يجب أن تدعم أنشطة الاستعداد الاستجابة السريعة والفعالة لـ RCCE، في حالة ظهور وباء أو جائحة. إن الاستعداد للاستجابة بسرعة لتفشي المرض يعني ما يلي:
• وجود الخطط والخدمات اللوجستية والمعلومات الموجودة بالفعل
• تدريب الموظفين على التواصل بشأن المخاطر والمشاركة المجتمعية
• معرفة جهات الاتصال الضرورية على المستويات العالمية والوطنية والإقليمية و/أو المحلية، وبناء العلاقات مع جهات الاتصال هذه
• وجود الأدوات التشغيلية والفنية التي يمكن تكييفها بسهولة مع حدوث تفشي معين
سيناريو ما قبل الأزمة:
الاستعداد لتفشي لا مفر منه.
في مرحلة ما قبل الأزمة، لا يوجد أي تفشٍ للمرض، لكن هذا لا يعني أنه لا توجد أعمال استعداد لتفشي المرض! سوف يحدث تفشي المرض. فهي لا مفر منها. ومع ذلك، يمكن الاستعداد لبعض الأنشطة مسبقًا. في مرحلة ما قبل الأزمة، يجب أن تدعم أنشطة الاستعداد الاستجابة السريعة والفعالة لـ RCCE، في حالة ظهور وباء أو جائحة. إن الاستعداد للاستجابة بسرعة لتفشي المرض يعني ما يلي:
• وجود الخطط والخدمات اللوجستية والمعلومات الموجودة بالفعل
• تدريب الموظفين على التواصل بشأن المخاطر والمشاركة المجتمعية
• معرفة جهات الاتصال الضرورية على المستويات العالمية والوطنية والإقليمية و/أو المحلية، وبناء العلاقات مع جهات الاتصال هذه
• وجود الأدوات التشغيلية والفنية التي يمكن تكييفها بسهولة مع حدوث تفشي معين
عناصر الاستعداد
I. الإجراءات الواجب اتخاذها: RCCE في خطط الاستعداد والاستجابة لحالات الطوارئ
- قم بتضمين تفشي الأمراض المعدية وRCCE في خطط الاستعداد والاستجابة لحالات الطوارئ (EPRPs). قم بتعيين مسؤول تنسيق RCCE في فريق الاستجابة للطوارئ.
- قم بدعوة مسؤول التنسيق وشركاء الاتصال والمشاركة المجتمعية والمنفذين إلى ورش عمل EPRP، خاصة من المجموعات المهمشة والنسائية حيث يمكنهم الإبلاغ عن الفوارق والاعتبارات الأخرى (على سبيل المثال المدخلات في تكوين فرق الاستجابة، والاعتبارات المتعلقة بمرافق العزل الآمنة).
- وضع خطة لتكييف المشاركة المجتمعية في مواجهة القيود على الحركة وعمليات الإغلاق، والتي قد تشمل الاعتماد بشكل أكبر على المشاركة عن بعد (وسائل التواصل الاجتماعي، الهاتف المحمول، وما إلى ذلك)، والموارد المحلية (مثل المرافق الصحية، والعاملين الأساسيين)، والشراكات مع جهات الاستجابة الأخرى عمال.
- كجزء من عملية EPRP، قم بإجراء مراجعة مكتبية وجمع البيانات من الشركاء الحاليين والحكومة والمصادر الأخرى ذات الصلة لتحديد الفئات السكانية الضعيفة والمهمشة وعوامل الخطر. فهم قنوات الاتصال المفضلة والموثوقة والمتاحة (مثل الراديو والتلفزيون والهاتف المحمول).
- تحديد وإنشاء قائمة بالموردين/الشركاء اللازمين للتواصل والمشاركة المجتمعية (مثل الطابعات ووسائل الإعلام والمترجمين وما إلى ذلك).
- تحديد الاستراتيجيات الوطنية الحالية للاتصالات المتعلقة بالمخاطر.
- ميزانية المشاركة المجتمعية التشاركية وأنشطة الاتصال المتبادل وإجراء تعبئة الموارد لأنشطة RCCE.
ثانيا. أدوات التكيف: RCCE في خطط الاستعداد والاستجابة لحالات الطوارئ
استخدم هذه الروابط للوصول إلى الأدوات المقابلة وتنزيلها لاستخدامها والتكيف مع سياقك المحدد.
- نصائح لتعزيز RCCE في EPRPs
- جدول بيانات الاستعداد لحالات الطوارئ وتخطيط الاستجابة
- سيناريو RCCE لـ EPRPs
- أدوار ومسؤوليات RCCE
- إرشادات لاستمرارية الأعمال وتخطيط تكييف البرامج
- إجراءات التشغيل القياسية (SOP) للمشاركة المجتمعية أثناء حالات الطوارئ المتعلقة بالصحة العامة
- بنك الموارد للخيارات الشخصية عن بعد والآمنة
- بنك أدوات استطلاعات RCCE والملاحظات (على شبكة الإنترنت) | نسخة الكلمة
- نموذج ميزانية RCCE
I. الإجراءات التي يجب اتخاذها: الموارد البشرية/التوظيف
- رسم خريطة وتقييم قدرات الموظفين الداخليين والشركاء في RCCE في جميع القطاعات وتحديد احتياجات التدريب.
- تأكد من فهم الموظفين للنهج التنظيمي تجاه RCCE وأدوارهم ومسؤولياتهم الفردية والجماعية تجاه RCCE في التوصيف الوظيفي / الاختصاصات.
- حيثما كان ذلك ممكنًا، قم بتعيين خبير RCCE أو خبير في التغيير الاجتماعي والسلوكي ضمن الموظفين وفي قوائم الطوارئ لتقديم الدعم الفني لفرق التنفيذ ودعم القدرات المستمر. خاصة إذا لم يكن هناك خبراء في فرق استجابة معينة، قم بتدريب الموظفين المختارين ليكونوا أبطالًا داخليين لـ RCCE لضمان تكامل مشاركة المجتمع والتواصل بشأن المخاطر ذات الصلة عبر مجالات الاستجابة ذات الصلة.
- قم بتضمين معلومات أساسية حول تفعيل RCCE في الحزمة التوجيهية للموظفين. تزويد جميع موظفي الاستجابة للطوارئ بإحاطة حول أساسيات RCCE.
- قم بتوجيه جميع موظفي البرنامج على مسارات الإحالة إلى الخدمات التي قد تكون مطلوبة في الاستجابة لتفشي المرض (مثل خدمات الحماية/العنف القائم على النوع الاجتماعي، والصحة العقلية والدعم النفسي والاجتماعي، وما إلى ذلك).
ثانيا. أدوات للتكيف: الموارد البشرية/التوظيف
I. الإجراءات التي يجب اتخاذها: التدريب
- تطوير وتدريب الموظفين على بروتوكولات واجب الرعاية لتفشي الأمراض المعدية. وضع إجراءات السلامة للموظفين والتعبئة المجتمعية.
- قم بتطوير خطة تدريب RCCE للموظفين عبر القطاعات وتدرب على RCCE للأمراض المعدية لبناء مهارات الموظفين لزيادة الاستعداد في RCCE عبر الاستجابة.
- تدريب العاملين في مجال الصحة والعاملين في مجال صحة المجتمع على التواصل بين الأشخاص لبناء المهارات وزيادة الاستعداد للاستجابة.
ثانيا. أدوات التكيف: التدريب
I. الإجراءات التي يجب اتخاذها: التنسيق
- تعرف على آليات تنسيق الصحة العامة الموجودة داخل الدولة في حالة حدوث حالة طوارئ صحية عامة وحدد نقاط الدخول والموظفين الذين سيتعاملون معها. بالنسبة لـ RCCE، تشمل نقاط الدخول النموذجية لهذه المنتديات وزارات الصحة ومنظمة الصحة العالمية واليونيسف.
- حدد ما إذا كانت هناك مجموعة عمل للتواصل المستمر والمشاركة المجتمعية للمنظمات غير الحكومية للاستجابة الإنسانية، أو إذا تم تشكيل مجموعة كجزء من الاستجابة (على سبيل المثال، داخل نظام المجموعة)، وإذا كان الأمر كذلك، حدد شخصًا محوريًا للمشاركة.
- الدعوة لمجموعة العمل الفنية / منتدى شركاء المنظمات غير الحكومية لرسم خريطة للتغطية الجغرافية على المستوى الوطني والمحلي للمنظمات غير الحكومية العاملة في مجال المشاركة المجتمعية.
ثانيا. أدوات التكيف: التنسيق
I. الإجراءات التي يجب اتخاذها: التواصل/المراسلة
- احتفظ بأدلة مرجعية للأمراض التي ترقى إلى مستوى الأوبئة/الجوائح، مع السلوكيات الرئيسية التي يمكن أخذها في الاعتبار عند إرسال الرسائل.
ثانيا. أدوات التكيف: الاتصال / المراسلة
I. الإجراءات التي يجب اتخاذها: مشاركة المجتمع
- الحفاظ على إجراءات التشغيل الموحدة للمشاركة المجتمعية في حالات طوارئ الصحة العامة.
- حدد نقاط الدخول إلى RCCE، بدءًا من فهم التسلسل الهرمي لصانعي القرار وحراس البوابة من مستوى المنطقة/المقاطعة إلى مستوى المجتمع: على سبيل المثال، المسؤولون الحكوميون، وقادة المجتمع الرسميين/غير الرسميين، والزعماء الدينيين، ومجموعات المجتمع المحلي (على سبيل المثال، المنظمات النسائية). والشباب والمجموعات الدينية) والمنصات المجتمعية (الخدمات الصحية ودور العبادة) في مناطق العمليات.
- وكجزء من هذا التخطيط، من المهم فهم الآليات والخدمات الموجودة بالفعل، وأيها يتم استخدامها ومن يقوم بها، لتجنب إنشاء أنظمة موازية.
- الحفاظ على قوائم الاتصال المحدثة؛ قم بتضمين جهات اتصال للمجموعات المجتمعية (مثل الشباب والنساء والمتدينين) وممثلي السكان المهمشين (مثل المهاجرين والأشخاص ذوي الإعاقة) الذين سيحتاجون إلى المشاركة.
- إجراء تقييمات في مناطق العمليات لتحديد قنوات الاتصال الموثوقة والمفضلة، ومعايير المجتمع، والقيم، والأولويات، والمعتقدات، والثقافات، واللغات، والسلوكيات الحالية. يجب دمج هذه الحقائق المعيشية قبل وأثناء وبعد حالة الطوارئ لتضييق الفجوات بين المستجيبين وتفسير المجتمعات للاستجابة.
- تطوير / الحفاظ على آليات ردود الفعل المجتمعية وأدوات مراقبة الشائعات.
ثانيا. أدوات التكيف: المشاركة المجتمعية
- إجراءات التشغيل القياسية الخاصة بمشاركة المجتمع أثناء حالات الطوارئ المتعلقة بالصحة العامة
- كيفية استخدام أشجار الهاتف
- شجرة الهاتف لقادة المجتمع
- جدول بيانات الاستعداد لحالات الطوارئ وتخطيط الاستجابة
- بنك أدوات استطلاعات RCCE والملاحظات (على شبكة الإنترنت) | نسخة الكلمة
- أداة لمساعدتك في التعرف على المجتمعات في CE
I. الإجراء الواجب اتخاذه: إدارة المعرفة
- تحديد منصات إدارة المعرفة RCCE (KM) الحالية وإنشاء وصيانة منصة إدارة المعرفة للموظفين التي تتضمن أدوات RCCE الداخلية والتوجيهات والبيانات.
ثانيا. أداة للتكيف: إدارة المعرفة
I. الإجراء الواجب اتخاذه: الرصد والتقييم
- إنشاء والحفاظ على مؤشرات RCCE وإدراجها في أطر الرصد والتقييم للاستجابة للأمراض التي يحتمل أن تكون وبائية أو وبائية.
ثانيا. أداة للتكيف: الرصد والتقييم
سيناريو البداية المبكرة: تم تأكيد حالة الطوارئ.
في مرحلة البداية المبكرة، حدث تفشي جديد. ستبدأ فرق الصحة العامة على الفور في تتبع المرض وتتبع جهات الاتصال وإبلاغ الجمهور بتفشي المرض وكيفية البقاء آمنًا. ومع ذلك، قد يكون هناك الكثير من الأشياء المجهولة حول العامل المعدي (مثل البكتيريا والفيروسات). قد يكون الخوف والقلق مرتفعين، وبالتالي قد لا يثقون في السلطات. قد تبدأ الشائعات في الانتشار. قد تترسخ الوصمة واللوم عندما تركز المناقشات على من بدأ تفشي المرض ومن هو على اتصال وثيق بهم (على سبيل المثال، العاملون في مجال الصحة). ويميل السكان المهمشون، وخاصة المهاجرين، إلى أن يكونوا أهدافًا لللوم والشائعات. وتساهم هذه القضايا في تبني ممارسات غير صحية.
إن الاستعداد للرد في هذه المرحلة يعني:
- • فهم كيفية التواصل بسرعة وتعاطف بشأن المرض، من خلال تعليمات بسيطة وواضحة حول الإجراءات الوقائية التي يمكن للأشخاص اتخاذها.
- • معرفة كيفية إجراء محادثات ثنائية وشرح الاستجابة (مثل أهمية الإبلاغ عن الحالات وتتبع المخالطين) والمعروف والمجهول عن المرض وكيفية الوقاية من العدوى.
- • معرفة كيفية استخدام لغة خالية من الوصمة.
- • القدرة على إجراء بحث سريع لفهم المعرفة والمواقف والسلوكيات المتعلقة بتفشي المرض.
سيناريو البداية المبكرة: تم تأكيد حالة الطوارئ
في مرحلة البداية المبكرة، حدث تفشي جديد. ستبدأ فرق الصحة العامة على الفور في تتبع المرض وتتبع جهات الاتصال وإبلاغ الجمهور بتفشي المرض وكيفية البقاء آمنًا. ومع ذلك، قد يكون هناك الكثير من الأشياء المجهولة حول العامل المعدي (مثل البكتيريا والفيروسات). قد يكون الخوف والقلق مرتفعين، وبالتالي قد لا يثقون في السلطات. قد تبدأ الشائعات في الانتشار. قد تترسخ الوصمة واللوم عندما تركز المناقشات على من بدأ تفشي المرض ومن هو على اتصال وثيق بهم (على سبيل المثال، العاملون في مجال الصحة). ويميل السكان المهمشون، وخاصة المهاجرين، إلى أن يكونوا أهدافًا لللوم والشائعات. وتساهم هذه القضايا في تبني ممارسات غير صحية.
إن الاستعداد للرد في هذه المرحلة يعني:
- • فهم كيفية التواصل بسرعة وتعاطف بشأن المرض، من خلال تعليمات بسيطة وواضحة حول الإجراءات الوقائية التي يمكن للأشخاص اتخاذها.
- • معرفة كيفية إجراء محادثات ثنائية وشرح الاستجابة (مثل أهمية الإبلاغ عن الحالات وتتبع المخالطين) والمعروف والمجهول عن المرض وكيفية الوقاية من العدوى.
- • معرفة كيفية استخدام لغة خالية من الوصمة.
- • القدرة على إجراء بحث سريع لفهم المعرفة والمواقف والسلوكيات المتعلقة بتفشي المرض.
عناصر الاستعداد
I. الإجراءات التي يجب اتخاذها: الموارد البشرية/التوظيف
- حدد المشاريع/الأنشطة الحالية التي ستحتاج إلى التكيف مع الاستجابة لطوارئ الصحة العامة (على سبيل المثال، قد يحتاج مشروع التغذية الحالي إلى موارد إضافية ليشمل الوقاية من الأمراض ومكافحتها). التنسيق مع القيادة العليا بشأن تكييف الأنشطة لزيادة تدابير السلامة أو الانتقال إلى المشاركة عن بعد، اعتمادًا على السياق، وتكييف الأدوار / المسؤوليات عبر القطاعات لتشمل RCCE.
- تحديد الموظفين/الشركاء وتوظيف أي موظفين ومتطوعين إضافيين على المستوى المحلي اللازم للمشاركة/التوعية المجتمعية.
- اعتمادًا على سياق تفشي المرض والموارد التنظيمية، فكر في تعيين عالم اجتماع (على سبيل المثال، مستشار محلي) لأبحاث العلوم الاجتماعية أو تحديد الشركاء أو مجموعات التنسيق التي تقوم بجمع وتحليل معلومات العلوم الاجتماعية والعمل معهم.
ثانيا. أدوات التكيف: الموارد البشرية/التوظيف
I. الإجراءات التي يجب اتخاذها: التدريب
- توفير تدريب جديد أو تنشيطي للموظفين والشركاء والمتطوعين حول RCCE الذي يتضمن السلامة/الحماية أثناء تفشي الأمراض المعدية، مع التركيز على رسائل محددة لمسببات المرض.
ثانيا. أدوات التكيف: التدريب
I. الإجراءات التي يجب اتخاذها: التنسيق
- تأكيد الآليات التي يستخدمها المستجيبون في مجال الصحة العامة والعمل الإنساني لمشاركة البيانات الوبائية، وتعليقات المجتمع، والعلوم الاجتماعية، ومعلومات الاتصال والمشاركة المجتمعية.
- تأكد من تعيين مسؤول تنسيق RCCE للمشاركة في منتدى مشترك بين الوكالات ينسق أنشطة الاتصال والمشاركة المجتمعية (RCCE TWG، CE TWG، منتدى المنظمات غير الحكومية، وما إلى ذلك) ويقدم تقاريره إلى فريق الاستجابة الداخلي.
ثانيا. أدوات التكيف: التنسيق
I. الإجراءات الواجب اتخاذها: التقييم/جمع البيانات
- حدد الخيارات الشخصية البعيدة أو الآمنة لجمع البيانات، بما في ذلك تقييمات الاحتياجات، استنادًا جزئيًا إلى السياق الوبائي وتدابير واجب الرعاية.
- تقييم وتعديل آليات الاستماع الاجتماعي (تعليقات المجتمع، والشائعات، والتصورات) وآليات الشكوى الخاصة بتفشي المرض (حسب الحاجة). الارتباط بآلية التنسيق التي تقوم بتتبع وتحليل هذه المعلومات (مثل RCCE TWG). ستساعد هذه البيانات في تحديد الفجوات بين كيفية تقديم الاستجابة وكيفية تفسير المجتمعات لها.
- قم بتكييف التقييمات السريعة مع تفشي المرض المحدد بناءً على معرفة المجتمعات من الخرائط السابقة وإجراء التقييمات في المجتمعات التي يتم خدمتها. جمع المعلومات لتكييف الاستجابة لاحتياجات الناس والواقع المعيشي: تعرف على تصوراتهم وقيمهم وأولوياتهم ومعتقداتهم فيما يتعلق بتفشي المرض، وكذلك كيفية تفاعل الأنظمة والخدمات الحالية مع الاستجابة للاحتياجات الإنسانية.
ثانيا. أدوات التكيف: التقييم/جمع البيانات
- أداة تخطيط الرصد والتقييم لـ RCCE (قسم جمع البيانات)
- جمع البيانات عن بعد والرقمية خلال فترة كوفيد-19
- Wash'EM والاستجابة لـCOVID-19 (راجع النصائح الخاصة بجمع البيانات والتدريب عن بعد)
- بنك أدوات استطلاعات RCCE والملاحظات (على شبكة الإنترنت) | نسخة الكلمة
- إجراءات التشغيل القياسية الخاصة بمشاركة المجتمع أثناء حالات الطوارئ المتعلقة بالصحة العامة
- أداة التخطيط RCCE
I. الإجراءات التي يجب اتخاذها: تخطيط RCCE
- قم بتطوير خطة عمل RCCE مع الأنشطة ذات التكاليف وخطة الرصد والتقييم (تأكد من توافقها مع الإستراتيجية الوطنية للاتصالات المتعلقة بالمخاطر). التأكد من أن قنوات الاتصال متاحة للأشخاص الذين لا يتمتعون بالمهارات الرقمية، أو ذوي المعرفة الأقل بالقراءة والكتابة، والذين قد لا يتحدثون اللغة السائدة أو الذين لا يستطيعون الوصول إلى الهواتف المحمولة والراديو والتلفزيون وغيرها من أشكال الاتصال. فكر في مزيج من الرسائل اللفظية وغير اللفظية للأشخاص ذوي المعرفة المنخفضة بالقراءة والكتابة.
- كن مستعدًا لمناصرة السلطات الحكومية لضمان الوصول الكامل إلى المعلومات التي تتيح اتخاذ قرارات حرة ومستنيرة.
- ضع في اعتبارك الآثار المترتبة على النوع الاجتماعي عبر جميع شرائح الجمهور.
ثانيا. أدوات التكيف: تخطيط RCCE
I. الإجراءات التي يجب اتخاذها: الاتصال/المراسلة
- العمل مع الحكومة والشركاء لتطوير رسائل ومواد مخصصة باللغات والأشكال المناسبة لشرائح الجمهور، والتي ينبغي أن تستنير بتحليل البيانات الوبائية الموجودة، ورسم الخرائط المجتمعية وبيانات التقييم. رسائل ومواد الموجة الأولى قبل الاختبار.
- بناء على خطة عمل RCCE، إنشاء آليات اتصال ثنائية الاتجاه يسهل الوصول إليها. تعد البرامج الحوارية الإذاعية التفاعلية أو منصات الوسائط الأخرى، والحوارات المجتمعية/مناقشات مجموعات التركيز ونقاط المعلومات المكتبية أمثلة على القنوات التي يمكنها الرد بشكل فعال على الأسئلة وتسهيل المحادثة المتبادلة.
ثانيا. أدوات التكيف: الاتصال/المراسلة
I. الإجراءات التي يجب اتخاذها: مشاركة المجتمع
- قم بمراجعة عمليات المشاركة المجتمعية والمعلومات التي تم جمعها خلال مرحلة ما قبل الأزمة وابدأ في التواصل مع مستويات مختلفة من القادة لتوجيههم بشأن تفشي المرض وعملية المشاركة المجتمعية للحصول على التأييد والدعم للأنشطة المخطط لها (حتى لو كانت أنشطة المشاركة المجتمعية فقط قم بتغيير التركيز أو النطاق، يجب أن يحدث هذا الإجراء).
- إجراء التعبئة والمشاركة بناءً على خطة RCCE والتقييمات والمخاطر التي تم تحليلها بمشاركة المجتمعات واختيار طرق الاتصال والمشاركة المجتمعية المناسبة وفقًا لذلك (مثل التقنيات عن بعد مثل الراديو ومكبرات الصوت) في حالة قيود الحركة. قم بتقييم سلامة أي استراتيجيات تواصل شخصي وإشراك مجتمعي، استنادًا جزئيًا إلى السياق الوبائي وتدابير واجب الرعاية.
- التأكيد والاستمرار في تحديد قادة ومجموعات المجتمع الرسمية/غير الرسمية لتوجيه شراكة المشاركة المجتمعية، وخاصة الأشخاص من السكان المهمشين، والتي يمكن أن تشمل المهاجرين وقادة السكان الأصليين والشباب والعاملين في مجال الصحة المجتمعية.
ثانيا. أدوات التكيف: المشاركة المجتمعية
- إجراءات التشغيل القياسية الخاصة بمشاركة المجتمع أثناء حالات الطوارئ المتعلقة بالصحة العامة
- اللقاءات المجتمعية في الأوبئة والجائحات: أداة التخطيط
- قائمة المراجعة التشغيلية لحماية الموظفين
- بنك الموارد للخيارات الشخصية عن بعد والآمنة
- جدول بيانات الاستعداد لحالات الطوارئ وتخطيط الاستجابة
- كيفية استخدام أشجار الهاتف
- شجرة الهاتف لقادة المجتمع
I. الإجراءات التي يجب اتخاذها: إدارة المعرفة
- تحديث نظام إدارة المعرفة الداخلي لمشاركة البيانات والموارد الخاصة بهذا التفشي، بما في ذلك RCCE.
- إنشاء آلية داخلية مرنة لرصد تفشي المرض وضبط تنفيذ البرنامج ليتوافق مع حالة السلامة المتغيرة.
I. الإجراءات الواجب اتخاذها: الرصد والتقييم
- قم بمراجعة وتكييف مؤشرات RCCE في أطر الرصد والتقييم لتتماشى مع تفشي الأمراض المحددة وتوجيه الموظفين بشأن المراقبة والإبلاغ.
ثانيا. أدوات التكيف: الرصد والتقييم
سيناريو التخفيف: حالة الطوارئ تتقدم مع ارتفاع حالات الإصابة والوفيات؛ يتم تعبئة الفرق بالكامل
يصبح المزيد من المعلومات معروفًا حول تفشي المرض، ويتم تكييف تدابير الصحة العامة وفقًا لذلك. هذه التدابير قد تتعارض مع الأعراف الثقافية والدينية والاجتماعية؛ قد يكون هناك عدم ثقة وشائعات. وقد يتعرض المزيد من الأشخاص للوصم (مثل العاملين في الخطوط الأمامية، والناجين، والسكان المهمشين). قد يكون الخوف مرتفعًا لدى البعض، ومع ذلك قد لا يشعر البعض الآخر بخطر الإصابة.
ستزداد الاحتياجات الإنسانية مع تأثير تفشي المرض والتدابير المتخذة عليه على عمل الناس وأسرهم وحياتهم الاجتماعية. في الأوضاع الإنسانية على وجه الخصوص، قد لا يتمكن الأشخاص من الامتثال بسبب عدم إمكانية الوصول إلى الخدمات والأموال، أو ازدحام أماكن المعيشة وغيرها من القضايا، أو ببساطة لأن لديهم أولويات أخرى. ردود فعل المجتمع المستمرة، وتتبع الشائعات وتحليلها واستخدام العلوم الاجتماعية تعد البيانات ضرورية لضمان قبول أنشطة الاستجابة، ومواءمتها مع الواقع الذي يعيشه الناس، والاستجابة لاحتياجاتهم. قد تحتاج الخيارات البعيدة للمشاركة المجتمعية والاستجابات الأخرى إلى إعادة النظر بالنسبة لبعض المجتمعات المتضررة. ستحتاج الرسائل والمواد إلى التحديث لتعكس أحدث العلوم وتصورات المجتمع والسياسات العامة وأي أدوات علاجية أو تحصين جديدة قد تكون متاحة.
يجب أن يتم التواصل مع الجماهير المتضررة في الوقت المناسب، مع نهج ثنائي الاتجاه يسمح بمعالجة الأسئلة والمخاوف. وينبغي استخدام مزيج من قنوات الاتصال والتواصل المجتمعية المفضلة والموثوقة لتحقيق التشبع والتأثير، مع الأخذ في الاعتبار كيفية الوصول إلى الفئات الأكثر ضعفاً والتي يصعب الوصول إليها.
سيناريو التخفيف:
حالة الطوارئ تتقدم مع ارتفاع حالات الإصابة والوفيات؛ يتم تعبئة الفرق بالكامل
يصبح المزيد من المعلومات معروفًا حول تفشي المرض، ويتم تكييف تدابير الصحة العامة وفقًا لذلك. وقد تتعارض هذه التدابير مع الأعراف الثقافية والدينية والاجتماعية؛ قد يكون هناك عدم ثقة وشائعات. وقد يتم إلقاء اللوم على المزيد من السكان ووصمهم (مثل العاملين في مجال الصحة، والمستجيبين، والناجين، والسكان المهمشين). وهذا يمكن أن يغذي الخوف وعدم الالتزام وحتى الاضطرابات المدنية.
قد يكون الخوف مرتفعًا لدى البعض، ومع ذلك قد لا يشعر البعض الآخر بخطر الإصابة. ستزداد الاحتياجات الإنسانية مع تأثير تفشي المرض والتدابير المتخذة عليه على عمل الناس وأسرهم وحياتهم الاجتماعية. في الأوضاع الإنسانية على وجه الخصوص، قد لا يتمكن الأشخاص من الامتثال بسبب عدم إمكانية الوصول إلى الخدمات والأموال، أو ازدحام أماكن المعيشة وغيرها من المشكلات، أو ببساطة لأن لديهم أولويات أخرى. قد تكون الأنظمة الصحية مثقلة بالأعباء. قد لا تكون اللقاحات والعلاج متاحة على الفور، ولكن يجب إعادة تعديل الاستجابات عندما تكون متاحة.
تعليقات المجتمع المستمرة وتتبع الشائعات وتحليلها واستخدام بيانات العلوم الاجتماعية ضرورية لضمان قبول أنشطة الاستجابة، ومواءمتها مع الواقع الذي يعيشه الناس، والاستجابة لاحتياجاتهم. قد تحتاج الخيارات البعيدة للمشاركة المجتمعية والاستجابات الأخرى إلى إعادة النظر بالنسبة لبعض المجتمعات المتضررة، اعتمادًا على سياق تفشي المرض وسياسات الصحة العامة.
ستحتاج الرسائل والمواد إلى التحديث لتعكس أحدث العلوم وتصورات المجتمع والسياسات العامة وأي أدوات علاجية أو تحصين جديدة قد تكون متاحة. يجب أن يتم التواصل مع الجماهير المتضررة في الوقت المناسب، مع نهج ثنائي الاتجاه يسمح بمعالجة الأسئلة والمخاوف. وينبغي استخدام مزيج من قنوات الاتصال والتواصل المجتمعية المفضلة والموثوقة لتحقيق التشبع والتأثير، مع الأخذ في الاعتبار كيفية الوصول إلى الفئات الأكثر ضعفاً والتي يصعب الوصول إليها.
عناصر الاستعداد
I. الإجراءات التي يجب اتخاذها: الموارد البشرية/التوظيف
- إعادة تقييم احتياجات التوظيف وتوظيف شركاء/متطوعين إضافيين، إذا لزم الأمر، لتنفيذ أنشطة التوعية والمشاركة.
- مع الإشراف، استمر في تقييم قدرة RCCE للموظفين وبناء المهارات من خلال الإرشاد / التدريب (على سبيل المثال لمعالجة القضايا الجديدة مثل الوصمة والشائعات والصراع، اعتمادًا على السياق). إذا توفر العلاج واللقاحات، قم بتدريب الموظفين على تعزيز استيعابهم.
ثانيا. أدوات التكيف: الموارد البشرية/التوظيف
I. الإجراءات التي يجب اتخاذها: التدريب
- تحسين التدريب على التواصل بين الأشخاص للعاملين في مجال الرعاية الصحية وغيرهم من العاملين في الخطوط الأمامية لبناء الوعي بالاحتياجات والمنظورات الثقافية والدينية والاجتماعية للسكان المتضررين، وخاصة الفئات المهمشة. تضمين كيفية معالجة الشائعات. قم بتعليم العاملين في مجال الرعاية الصحية حول اللغة الخالية من الوصمة ووصم مجموعات معينة أثناء تفشي المرض (مثل المهاجرين).
- تدريب العاملين في مجال التوعية المجتمعية الموثوقين والمؤثرين المجتمعيين (العاملين في مجال الصحة المجتمعية، ومجموعات الشباب، والزعماء التقليديين والدينيين) على الرسائل والتواصل المتبادل، وتعليمهم لغة خالية من الوصمة ووصم مجموعات معينة، وتشجيع العمل المجتمعي لمنع أو التخفيف من وصمة العار (إذا كانت هذه مسألة ذات أولوية).
ثانيا. أدوات التكيف: التدريب
I. الإجراءات التي يجب اتخاذها: التنسيق
- الاستمرار في المشاركة في المنتديات المشتركة بين الوكالات التي تشارك المعلومات حول التواصل واستجابة المشاركة المجتمعية، بما في ذلك البيانات على مستوى المجتمع وأفضل الممارسات (RCCE TWG، CE TWG، منتدى المنظمات غير الحكومية، إلخ).
ثانيا. أدوات التكيف: التنسيق
I. الإجراءات الواجب اتخاذها: التقييم/جمع البيانات
- قم بتكثيف جمع تعليقات المجتمع والشائعات والتصورات وبيانات العلوم الاجتماعية الأخرى و/أو التواصل مع آليات التنسيق للحصول على تحديثات مستمرة لهذه المعلومات.
- قم بتقييم حالة السلامة وتوسيع نطاق المشاركة المجتمعية التشاركية سواء شخصيًا أو عن بعد. قم بتقييم المنصات البعيدة/الرقمية من أجل عملية مشاركة آمنة وتشاركية، اعتمادًا على الموقف. قم بتحديث أقسام السلامة في إجراءات التشغيل القياسية الخاصة بالمشاركة المجتمعية، إذا لزم الأمر.
- قم بتقييم ما إذا كانت قنوات الاتصال لها صدى وحاول تعزيزها (مع الاستمرار في استكشاف الخيارات الإبداعية الأخرى). استمر في استخدام مزيج من قنوات الاتصال التي تتضمن اتصالًا ثنائي الاتجاه وضمان مشاركة الفئات الضعيفة والمهمشة وغيرها من الفئات السكانية التي يصعب الوصول إليها.
ثانيا. أدوات التكيف: التقييم/جمع البيانات
I. الإجراءات التي يجب اتخاذها: تخطيط RCCE
- يتم تصميم نهج RCCE محليًا من خلال إشراك المجتمعات المتضررة، والتي غالبًا ما تكون لديها أفضل المعرفة حول ما يعمل على تحفيز الاستيعاب. إن إشراكهم بشكل مباشر في التصميم يساهم في توليد الملكية واستدامة التدخلات النهائية.
ثانيا. أدوات التكيف: تخطيط RCCE
I. الإجراءات التي يجب اتخاذها: الاتصال/المراسلة
- استخدم البيانات الجديدة لتوجيه التكيف مع الرسائل والمواد والأنشطة، وقم بإجراء اختبار مسبق للرسائل والمواد الجديدة مع أفراد المجتمع والتكيف بناءً على النتائج.
ثانيا. أدوات التكيف: الاتصال/المراسلة
I. الإجراءات التي يجب اتخاذها: مشاركة المجتمع
- إجراء حوارات مجتمعية حول المرض وإجراءات الوقاية والسيطرة. مع مجموعات المجتمع التي تم تحديدها مسبقًا، قم بتحديث المعلومات حول العوائق وعوامل التمكين والعوامل السلوكية وقنوات الاتصال المفضلة والموثوقة واللغات المفضلة والمعلومات الخاطئة والأسئلة من المجتمعات. العمل مع المجتمعات لتحديد أولويات هذه القضايا. تحديد القدرات والموارد المحلية، وفهم أولويات العمل المحلية.
- سواء بقيادة مجموعات المجتمع أو بالتعاون معهم، يمكنك التحقق من صحة مصادر المعلومات الموثوقة والمؤثرين وتوسيع نطاقها إذا لزم الأمر. وضع خطط استجابة سريعة، مع تدخلات سريعة وأدوار وأطر زمنية محددة لأفراد المجتمع. على سبيل المثال، قد تشمل التدخلات التوعية المجتمعية للوقاية من الأمراض في المناطق ذات الازدحام الشديد أو ضمان إمدادات الصابون والمياه النظيفة. دعم المجتمعات لتنفيذ ومراقبة خطط الاستجابة.
- بناءً على تقييم قنوات الاتصال، العمل مع وسائل الإعلام لتطوير اتصالات إبداعية ومسلية وجذابة تتناول أولويات الأشخاص والحواجز التي يواجهونها، بما في ذلك الفئات المهمشة. (قم بإدراج الفئات المتضررة والمهمشة في إنشاء البرامج والإبلاغ عن تجاربهم وكيف تغلبوا على العوائق).
- الارتباط مع القطاعات الأخرى لتلبية احتياجات الخدمات والحواجز التي تحول دون الوصول إليها والتأكد من أن أنظمة الإحالة فعالة قبل الإشارة إلى الخدمات الأخرى (مثل الصحة العقلية والدعم النفسي الاجتماعي، والعنف القائم على النوع الاجتماعي).
ثانيا. أدوات التكيف: المشاركة المجتمعية
- إجراءات التشغيل القياسية الخاصة بمشاركة المجتمع أثناء حالات الطوارئ المتعلقة بالصحة العامة
- اللقاءات المجتمعية في الأوبئة والجائحات: أداة التخطيط
- بنك أدوات استطلاعات RCCE والملاحظات (على شبكة الإنترنت) | نسخة الكلمة
- أداة لتحديد المشكلات والأسباب الجذرية في اجتماعات المجتمع
- كيفية تطوير خطة الاستجابة المجتمعية
- أداة التخطيط RCCE
- كيفية تطوير موجز إبداعي
I. الإجراءات الواجب اتخاذها: الرصد والتقييم
- مواصلة الجمع والرصد وإعداد التقارير الداخلية لأغراض تكييف البرنامج والمراقبة الروتينية وتقديم التقارير إلى مجموعات التنسيق والحكومة.
ثانيا. أدوات التكيف: الرصد والتقييم
سيناريو القمع: بداية تخفيف حالة الطوارئ؛ التقدم يتباطأ
قد تعاني المجتمعات المتضررة من الارتباك والرضا عن النفس والتعب من الاستجابة. قد يتسبب عدد من العوامل في زيادة الحالات مرة أخرى، خاصة إذا خففت السلطات من إجراءات الصحة العامة أو إذا كان هناك عدم ثقة على نطاق واسع. إذا توفرت اللقاحات والعلاج، فقد يتردد البعض في قبولها، بما في ذلك العاملون في مجال الصحة. قد يكون لدى المجتمعات المزيد من الاحتياجات الإنسانية بسبب الاضطرابات الاجتماعية والاقتصادية وفترات الصعوبات. وقد تُثقل كاهل النظم الصحية مرة أخرى في بعض السياقات إذا حدثت موجات جديدة. قد يستمر انعدام الثقة والشائعات أو حتى يشتد، خاصة عند أو إذا تم تقديم أدوات واستجابات وقائية جديدة.
ويجب إجراء RCCE المستهدف لمعالجة الرضا عن النفس والإرهاق الناتج عن تفشي المرض، ومعالجة المشكلات عند ظهورها. قد تكون هناك حاجة لتشجيع الناس على طلب الرعاية، ليس فقط عند ظهور أعراض المرض ولكن أيضًا للحصول على الخدمات الأساسية، والتي قد لا يزال الناس يشعرون بالقلق بشأن استخدامها أو البدء في استخدامها مرة أخرى. ينبغي أن تكون المشاركة المجتمعية بقيادة المجتمع المحلي لمعالجة الاحتياجات المعقدة وتتضمن الإحالات إلى الخدمات التي قد تكون ضرورية (مثل الحماية). يعد الاستمرار في الاستجابة لتعليقات المجتمع والشائعات، وجمع بيانات جديدة حول التصورات، أمرًا بالغ الأهمية. التكيف مع هذه المعلومات الجديدة أمر ضروري.
إخماد
سيناريو
حالة الطوارئ تتقدم بمعدل أبطأ. قد تعاني المجتمعات المتضررة من الارتباك والرضا عن النفس والتعب من الاستجابة.
قد يتسبب عدد من العوامل في زيادة الحالات مرة أخرى، خاصة إذا خففت السلطات من إجراءات الصحة العامة أو إذا كان هناك عدم ثقة على نطاق واسع. إذا أصبحت اللقاحات والعلاج متاحة، فقد يتردد البعض في قبولها، بما في ذلك العاملون في مجال الصحة. قد يكون لدى المجتمعات المزيد من الاحتياجات الإنسانية خلال هذه الفترة، خاصة إذا كانت الاضطرابات الاجتماعية والاقتصادية محسوسة بشكل أكبر بعد فترة من الصعوبات. وقد تُثقل كاهل النظم الصحية مرة أخرى في بعض السياقات إذا حدثت موجات جديدة. قد يستمر انعدام الثقة والشائعات أو حتى يشتد، خاصة عند أو إذا تم تقديم أدوات واستجابات وقائية جديدة.
يجب إجراء RCCE المستهدف لمعالجة الرضا عن النفس والتعب من تفشي المرض، ومعالجة احتمال قبول اللقاح (إذا كانت اللقاحات متوفرة). قد تكون هناك حاجة لتشجيع الناس على طلب الرعاية، ليس فقط عند ظهور أعراض المرض ولكن أيضًا للحصول على الخدمات الأساسية، والتي قد لا يزال الناس يشعرون بالقلق بشأن استخدامها أو البدء في استخدامها مرة أخرى. ينبغي أن تكون المشاركة المجتمعية بقيادة المجتمع المحلي لمعالجة الاحتياجات المعقدة وتتضمن الإحالات إلى الخدمات التي قد تكون ضرورية (مثل الحماية). يعد الاستمرار في الاستجابة لتعليقات المجتمع والشائعات، وجمع بيانات جديدة حول التصورات، أمرًا بالغ الأهمية. التكيف مع هذه المعلومات الجديدة أمر ضروري.
عناصر الاستعداد
I. الإجراءات الواجب اتخاذها: التقييم/جمع البيانات
- قم بتكييف آليات الاستماع الاجتماعي (مثل تعليقات المجتمع وشكاويه، وتتبع الشائعات، ومناقشات مجموعات التركيز) مع واقع تفشي المرض المتغير، والتي قد تشمل قضايا حول اللقاحات أو تدابير الصحة العامة المعدلة أو الاستجابات.
- قم بتقييم تصورات العلوم الاجتماعية الجديدة وبيانات الاستماع الاجتماعي حول تفشي المرض والمشاركة في المنتديات المشتركة بين الوكالات (مثل مجموعات عمل RCCE) التي تقوم بتحليل البيانات لفهم الاتجاهات والمساعدة في تشكيل تعديلات البرنامج.
ثانيا. أدوات التكيف: التقييم/جمع البيانات
I. الإجراءات التي يجب اتخاذها: تخطيط RCCE
- تحديث خطة RCCE بأهداف وأنشطة جديدة، خاصة إذا تم تقديم أدوات استجابة جديدة (مثل اللقاحات) والاستمرار في تكييف التقييمات وأدوات المسح وأنشطة الاستجابة مع المعلومات الجديدة حول المرض والاستجابة للتخفيف منه. قم بتقييم ردود الفعل والتصورات الجديدة بشأن تفشي المرض والربط مع المنتديات المشتركة بين الوكالات (مثل مجموعات العمل RCCE) التي تقوم بتحليل البيانات لفهم الاتجاهات واستخدامها لتعديلات البرنامج.
ثانيا. أدوات التكيف: تخطيط RCCE
I. الإجراءات التي يجب اتخاذها: الاتصال/المراسلة
- تصميم أنشطة المراسلة والتواصل والتوعية المجتمعية بما يتناسب مع الواقع الجديد للمجتمعات فيما يتعلق بتفشي المرض والاستجابة له. قد يكون من الضروري مكافحة الرضا عن النفس والتعب أو العوائق الأخرى التي تنشأ. التأكيد على أن المجتمعات يجب أن تظل يقظة، وتحدد الحالات الجديدة وتبلغ عنها وتحافظ على السلوك الوقائي والوقائي المعتمد حديثًا. فهم مستويات طلب الرعاية، وإذا كان هناك انخفاض، قم بتطوير أنشطة RCCE التي تركز على إعادة بناء الثقة بين المجتمعات والخدمات.
- مواصلة العمل مع وسائل الإعلام بشأن الإبلاغ الدقيق عن تفشي المرض، خاصة إذا تم تقديم أدوات جديدة (مثل اللقاحات) ومواصلة استخدام منصات الاتصال ثنائية الاتجاه للمشاركة في حوارات حول المعلومات الجديدة والحواجز (على سبيل المثال، محورية الحوارات حول مخاطر العدوى) .
ثانيا. أدوات التكيف: الاتصال/المراسلة
I. الإجراءات التي يجب اتخاذها: مشاركة المجتمع
- تأكد من تغذية البيانات مرة أخرى إلى المجتمعات ومواصلة تنفيذ خطط استجابة المجتمع أو تكييفها. الاستمرار في معالجة قضايا الوصول إلى الخدمات والإمدادات (مثل المياه والصرف الصحي والنظافة والمرافق الصحية واللقاحات) في تخطيط العمل المجتمعي والحوارات المجتمعية، والتأكد من أن أنظمة الإحالة فعالة قبل الإشارة إلى الخدمات الأخرى (مثل حماية الطفل).
- مواصلة دعوة السلطات الحكومية إلى اتخاذ قرارات مستنيرة تعتمد على البيانات بشأن السياسات والرسائل المتعلقة بتفشي المرض.
ثانيا. أدوات التكيف: مشاركة المجتمع
I. الإجراءات التي يجب اتخاذها: التدريب
- الاستمرار في توفير التدريب وتوظيف شبكات جديدة من العاملين في مجال التوعية المجتمعية والمؤثرين (مثل الشباب والزعماء الدينيين والتقليديين والمجموعات التمثيلية المحددة) عند الحاجة، لمعالجة القضايا الناشئة (مثل اللقاحات والإرهاق).
ثانيا. أدوات التكيف: التدريب
I. الإجراءات الواجب اتخاذها: الرصد والتقييم
- مواصلة مراقبة أنشطة البرنامج. تأكد من تغذية البيانات مرة أخرى إلى المجتمعات من أجل التحفيز والمشاركة المستمرين.
ثانيا. أدوات التكيف: الرصد والتقييم
سيناريو التعافي: حالة الطوارئ تحت السيطرة
بمجرد أن تهدأ حالة الطوارئ الصحية العامة، يجب على المجتمعات أن تتعافى وتعيد البناء. وقد يشمل ذلك إعادة بناء الثقة في الخدمات الصحية.
خلال هذه المرحلة، يجب أن يساعد RCCE في ضمان بقاء المجتمعات المتضررة يقظة حتى يتم الإعلان رسميًا عن انتهاء تفشي المرض. ومع تعافي المجتمعات وإعادة بنائها، قد تكون هناك حاجة إلى RCCE لإعادة بناء الثقة في الأنظمة الصحية لدعم الحد من الوفيات والمراضة الإضافية الناجمة عن الأعباء الصحية الأخرى. يمكن أن يساعد تقييم تدخلات RCCE في تحديد الدروس المهمة التي يمكن أن تغذي المزيد من استراتيجيات الاستعداد والاستجابة.
استعادة
سيناريو
حالة الطوارئ تحت السيطرة وهناك حالات أقل وانتقال أقل.
بمجرد أن تهدأ حالة الطوارئ الصحية العامة، يجب على المجتمعات أن تتعافى وتعيد البناء. وقد يشمل ذلك إعادة بناء الثقة في الخدمات الصحية.
خلال هذه المرحلة، يجب أن يساعد RCCE في ضمان بقاء المجتمعات المتضررة يقظة حتى يتم الإعلان رسميًا عن انتهاء تفشي المرض. ومع تعافي المجتمعات وإعادة بنائها، قد تكون هناك حاجة إلى RCCE لإعادة بناء الثقة في الأنظمة الصحية لدعم الحد من الوفيات والمراضة الإضافية الناجمة عن الأعباء الصحية الأخرى. يمكن أن يساعد تقييم تدخلات RCCE في تحديد الدروس المهمة التي يمكن أن تغذي المزيد من استراتيجيات الاستعداد والاستجابة.
عناصر الاستعداد
I. الإجراءات التي يجب اتخاذها: تخطيط RCCE
- قم بتصميم أنشطة RCCE بحيث يدرك الناس أنه يجب عليهم البقاء يقظين حتى يتم الإعلان رسميًا عن انتهاء تفشي المرض.
ثانيا. أدوات التكيف: تخطيط RCCE
I. الإجراءات الواجب اتخاذها: التقييم/جمع البيانات
- استمر في تقييم تأثير المرض والاستجابة له على المجتمعات (على سبيل المثال، قلة طلب الرعاية بسبب استمرار الخوف وانعدام الثقة).
ثانيا. أدوات التكيف: التقييم/جمع البيانات
I. الإجراءات التي يجب اتخاذها: مشاركة المجتمع
- العمل مع المجتمعات والخدمات الصحية لمعالجة المشكلات وبناء أنظمة صحية مجتمعية أكثر مرونة.
ثانيا. أدوات التكيف: المشاركة المجتمعية
I. الإجراءات التي يجب اتخاذها: التقييم/إدارة المعرفة
- حدد الجهات الفاعلة في مجال التنمية لتبادل الدروس المستفادة، والتي ينبغي أيضًا مشاركتها مع المجتمعات التي يتم تقديم الخدمة لها وأصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين.
- إجراء تقييم لاستجابة RCCE
- قم بإجراء مراجعات ما بعد الإجراء داخليًا ومع المجتمعات، إن أمكن. توثيق الدروس المستفادة لتعزيز الاستجابة التالية.
ثانيا. أدوات التكيف: التقييم/إدارة المعرفة
موارد
