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Ir al recurso destacadoComunicación de riesgos globales y participación comunitaria ante la COVID-19: estrategia provisional
El propósito de este conjunto de herramientas es ofrecer a las organizaciones no gubernamentales (ONG) y otros actores de respuesta humanitaria un conjunto de orientaciones y herramientas que puedan utilizar para planificar e integrar rápidamente la comunicación de riesgos y la participación comunitaria (RCCE) en su respuesta al COVID-19.
Los recursos se clasifican en tres categorías:
Fundamentos transversales de RCCE | Operaciones RCCE | Consideraciones para la RCCE en la respuesta humanitaria
Fundamentos transversales de RCCE
Vacunas
- Aceptación y demanda de vacunas contra el Covid-19 – Herramientas (COVAX: OMS/UNICEF)
- 10 pasos para la preparación comunitaria (OMS)
- Guía de bolsillo para profesionales de la rendición de cuentas y la participación comunitaria: el recurso esencial para afrontar la COVID-19 (FICR)
- Guía de inicio rápido para generar demanda y promover la vacunación contra la COVID-19 (FHI-Inglés)
- Consideraciones conductuales para la aceptación y la adopción de las vacunas contra la COVID-19: Grupo Técnico Asesor de la OMS sobre Ciencias y Perspectivas Conductuales para la Salud (OMS)
- Aceptación de la vacuna KAP COVID en todo el mundo – Panel de control (JHU PCCh)
- Boletín Global Rumor (Internoticias)
- Preguntas y respuestas sobre la enfermedad por coronavirus (COVID-19): vacunas (OMS)
- Análisis rápido: dudas sobre la vacunación y cómo generar confianza en la vacunación contra la COVID-19 (Plataforma de Ciencias Sociales en la Acción Humanitaria – SSHAP)
- COVID-19: Más allá de la desinformación para generar confianza en las vacunas (Sin comentarios)
- Kit de herramientas para la vacuna contra la COVID-19 (OMS)
- Capacitación sobre vacunación contra la COVID-19 para personal sanitario (OMS)
- Hoja de ruta de priorización de vacunas contra la COVID-19 del SAGE de la OMS (OMS)
- Informe del Grupo de trabajo del SAGE sobre la reticencia a la vacunación (10/2014) (OMS)
- Nota de orientación y lista de verificación para abordar las barreras relacionadas con el género en la distribución equitativa de la vacuna contra la COVID-19 (Plan de acción mundial ODS 3 para una vida sana y bienestar: Grupo de trabajo sobre igualdad de género)
- Preguntas frecuentes: Vacunas contra la COVID-19 y lactancia materna según las recomendaciones provisionales del SAGE de la OMS (Grupo central de IFE, UNICEF)
Participación de la comunidad
Herramientas operativas de participación comunitaria para la COVID-19
- Acción comunitaria para enfrentar la COVID-19: una guía de recursos para las oficinas de país (El manual de campo complementario se encuentra a continuación) (OBJETIVO)
- RCCE durante el cambio de medidas sociales y de salud pública: con consejos de seguridad para realizar reuniones comunitarias (Guía de planificación) (FICR, JHU CCP, Save the Children)
- Protección del personal y los voluntarios que atienden a la comunidad (Oxfam)
Pautas técnicas de participación comunitaria para la COVID-19
- 10 pasos para la preparación comunitaria (OMS)
- Paso a paso: cómo involucrar a las comunidades durante la COVID-19 (Iniciativa READY)
- Encontrar soluciones lideradas por la comunidad: una nota de orientación interinstitucional sobre cómo trabajar con comunidades en entornos de alta densidad para planificar enfoques locales de prevención y gestión de la COVID-19 (Grupos técnicos de RCCE en las regiones ESA y WCA)
- Consejos para involucrar a las comunidades durante la COVID-19 en entornos de bajos recursos, de forma remota y en persona: versión “en vivo” (Grupo de trabajo RCCE de GOARN) Versión PDF
- Acción comunitaria para la COVID-19: Manual práctico para movilizadores comunitarios (META)
- RCCE segura y remota durante la COVID-19: orientación para las Sociedades Nacionales (FICR)
- Participación comunitaria durante la COVID-19: guía para el personal que trabaja en contacto con la comunidad: orientación y listas de verificación (Oxfam)
- Infografías en varios idiomas (Iniciativa de salud en barrios marginales y zonas rurales)
Herramientas de participación digital y radial
- Kit de herramientas para la radio comunitaria
- Guía y orden de ejecución de programas de radio sobre el coronavirus (FICR)
- Orientación del ETC sobre la provisión de tecnologías de comunicación digital en operaciones relacionadas con la COVID-19 (Clúster de Telecomunicaciones de Emergencia)
- Consejos para usar las redes sociales (FICR)
Involucrar a los líderes religiosos
Abordar la muerte, el duelo y los funerales
- Orientación: Entierros durante la pandemia de COVID-19 (FICR)
- Consideraciones clave: muerte, duelo y prácticas funerarias en el contexto de la COVID-19 (abril de 2020) (Sin comentarios)
- Estrategias para apoyar a los afectados por muertes durante el brote de COVID-19: impactos psicosociales del cambio de prácticas (Sin comentarios)
Mantenerse alerta durante las transiciones
- RCCE durante el cambio de medidas sociales y de salud pública: con consejos de seguridad para realizar reuniones comunitarias (Guía de planificación) (FICR, JHU CCP, Save the Children)
- Diez consideraciones para gestionar eficazmente la transición ante la COVID-19 (Naturaleza)
- Orientación para aliviar los confinamientos (CDC de África)
- Mantenerse alerta: cómo afrontar los riesgos del COVID-19 hacia una nueva normalidad (con recomendaciones de RCCE) (Resolver)
- Panorama de las medidas sociales y de salud pública (OMS)
Comentarios de la comunidad
- Formulario de comentarios de la comunidad sobre el COVID-19 (FICR)
- Hoja de registro de comentarios de la comunidad sobre el COVID-19 (FICR)
- Orientación: Mecanismo de respuesta a quejas a distancia (CRM) y comentarios de la comunidad
- Mecanismo de retroalimentación y respuesta durante la COVID-19 – Diagrama de flujo
Rumores, estigma y medios de comunicación
Rumores, desinformación, información errónea
- Guía de seguimiento de rumores sobre la COVID-19 para equipos de campo (ACCIÓN innovadora)
- Enfoque de seguimiento de rumores y desinformación (ACCIÓN innovadora)
- Herramienta de categorización de rumores (Adaptado de la Red CDAC Se rumorea: una guía práctica para trabajar con rumores)
- Herramienta de registro de rumores (Adaptado de la Red CDAC Se rumorea: una guía práctica para trabajar con rumores
- COVID-19: Guía práctica: Seguimiento de rumores y comunicación bidireccional durante el brote de COVID-19 (Salva a los niños)
- Cazadores de mitos (OMS)
- Resumen de la experiencia de campo: Gestión de rumores, Nigeria – ActionAid (CHH)
Estigma
- Estigma social asociado con el COVID-19 (FICR, UNICEF y OMS)
- Informe técnico: Cómo acabar con el estigma del COVID-19 (ACCIÓN innovadora)
- Orientación para reducir el estigma de la COVID-19 en los trabajadores de la salud y sus familias (OMS África)
- Artículo de Perspectivas: Por qué las comunidades deberían ser el foco para reducir el estigma asociado al COVID-19 (Grupo CORE)
Medios de comunicación
- Manual para medios de comunicación: el nuevo coronavirus y la COVID-19 (Acción de los medios de comunicación de la BBC)
- Capacitaciones y recursos para los medios de comunicación en relación con el COVID-19 (Internoticias)
- Curso online sobre COVID-19 para periodistas (Primer borrador)
Encuestas y análisis rápidos de comportamiento
- Herramienta de encuesta y orientación: información rápida, sencilla y flexible sobre el comportamiento en relación con la COVID-19 (OMS Europa)
- Guía rápida para la localización y traducción de herramientas de encuesta (IndiKit, TWB)
- Banco de preguntas de la encuesta de servicios colectivos de RCCE para COVID-19 (FICR, UNICEF, OMS)
- Kit de herramientas de investigación participativa para la medición de normas sociales (UNICEF)
- Encuestas y evaluaciones sobre jóvenes y COVID-19 (UNFPA)
- Encuesta de percepción rápida sobre la COVID-19 (FICR)
- Herramienta de evaluación rápida de COVID-19 (FICR, UNICEF, OMS)
- Ejemplo de plantilla de conocimientos, actitudes y prácticas en relación con el brote (incluye preguntas sobre fuentes confiables) (Iniciativa READY)
- Paquete de evaluación rápida (encuestas y herramientas de análisis) para los hábitos de lavado de manos (Lavarlos)
- Guía de discusión de grupos focales sobre COVID-19 (FICR)
- Preguntas de la encuesta de la plataforma móvil sobre las percepciones del coronavirus (Encuesta geográfica)
- Guía de encuestas de WhatsApp (PNUD)
- Lista de verificación para la “entrevista telefónica” del humanitario
- Kit de herramientas para encuestas remotas, preparado en respuesta a la COVID-19 (con listas de verificación y “hojas de trucos”) (60 decibeles)
- Procedimientos operativos estándar para la recopilación de datos durante la COVID-19 (IMPACTO)
- Comprobación rápida en 5 minutos
- Cómo maximizar el uso de la evidencia de las ciencias sociales para emergencias de salud pública en contextos humanitarios (Grupo de trabajo de AfO)
- Evaluación rápida inicial multisectorial del IASC (2012) (Centro de Información Jurídica)
- Orientación para las encuestas a los trabajadores de la salud en contextos humanitarios en los países de ingresos bajos y medios (Célula de Análisis de Ciencias Sociales – CASS y Hoja de Ruta de Investigación)
Mensajería para COVID-19
- Mensajes sintetizados sobre la COVID-19 (ACCIÓN innovadora)
- Herramientas de contextualización de mensajes sobre la COVID-19 (Iniciativa READY)
- Plantilla de prueba previa de mensajes (Iniciativa READY)
- Lista de verificación para el desarrollo de mensajes (Iniciativa READY)
- Datos de las encuestas demográficas y de salud (DHS) sobre la COVID-19 para orientar la programación de RCCE (Iniciativa READY)
- Elección de canales de comunicación (Iniciativa READY)
- Ejemplos de mensajes clave contextualizados a nivel de país sobre la COVID-19 (Conjunto de herramientas para mensajes, República de Filipinas, Departamento de Salud)
- Ejemplo de folleto: ¿Es COVID-19 o ébola? (CENTROS PARA EL CONTROL Y LA PREVENCIÓN DE ENFERMEDADES)
- Biblioteca de mensajes sobre la COVID-19 (para plataformas de telefonía móvil) (OMS)
- Mensajes y acciones clave para la prevención y el control de la COVID-19 en las escuelas (UNICEF, OMS, FICR)
- Lista de verificación de género para creadores de contenido
Mensajes y materiales de muestra
- Muestras de radio, carteles, redes sociales y mensajes clave – Risk Communication Hub (Resolver salvar vidas)
- Vídeos, canciones y anuncios de servicio público sobre la COVID-19 – Compass for SBC (JHU PCCh)
- Colección de Cambio de Comportamiento Social – Red de Comunicación COVID-19 (JHU PCCh)
- Folletos informativos sobre la COVID-19 (en diferentes idiomas y contextos nacionales) (Tostán)
Fomentando el distanciamiento físico y el uso de mascarillas
Distanciamiento físico
- ¿Cómo podríamos utilizar la comunicación para fomentar el distanciamiento físico en los países en desarrollo?
- Informe de políticas: Políticas de distanciamiento social basadas en evidencia para países africanos (Identificación)
Mascarillas faciales
- Guía de la OMS sobre el uso de mascarillas (OMS)
- Muestras de carteles y folletos de mascarillas faciales (Centro para la Comunicación y el Cambio, India)
- COVID-19: Perspectivas sobre el uso de mascarillas: revisión global (Instituto de Innovación en Salud Global)
Rastreo de contactos y RCCE
- Guía operativa para involucrar a las comunidades en el rastreo de contactos (OMS)
- Rastreo de contactos en el contexto de Covid-19 (con principios RCCE) (OMS)
- Manual de rastreo de contactos de COVID-19: lista de verificación de RCCE (Resolver salvar vidas)
- Investigación de casos y rastreo de contactos: parte de un enfoque multifacético (CENTROS PARA EL CONTROL Y LA PREVENCIÓN DE ENFERMEDADES)
- Orientación: Rastreo de contactos para COVID-19 (FICR)
- Curso online para formar a rastreadores de contactos (Johns Hopkins, Bloomberg Philanthropies, Estado de Nueva York)
Aislamiento y cuarentena
- Notas sobre la cuarentena comunitaria en relación con el COVID-19 (Centro Internacional de Salud Mental y Salud Ocupacional)
- Consideraciones: Cuarentena en el contexto de COVID-19 (Sin comentarios)
- Servicios de apoyo a personas en aislamiento: lista de verificación (Resolver salvar vidas)
- Guía de autocontrol y cuarentena voluntaria ante el COVID-19 (Plantilla)
- COVID-19: Guía de autoaislamiento y autocontrol (Plantilla)
- Responda al llamado por un futuro más seguro: Guía de comunicación para el rastreo de contactos de COVID-19 (Resolver salvar vidas)
- Involucrar a las comunidades en el rastreo de contactos para reducir la propagación del COVID-19 (OMS EMRO)
- Orientación para cuidadores domiciliarios (Infografía) (OMS África)
- COVID-19: Estrategias para apoyar la atención domiciliaria y comunitaria (Infografía SSHAP)
Fundamentos transversales de RCCE
Procedimientos operativos estándar de RCCE, listas de verificación operativas
- Lista de verificación operativa de la comunicación de riesgos y la participación comunitaria (RCCE) (Iniciativa READY)
- SOP: Participación comunitaria en el contexto de COVID-19 (META)
- Guía de planificación para la COVID-19 en RCCE a medida que cambian las medidas sociales y de salud pública: con consejos de seguridad para realizar reuniones comunitarias (FICR, JHU CCP, Save the Children)
- Lista de verificación de protección del personal (Iniciativa READY)
- Lista de verificación de continuidad empresarial (Iniciativa READY)
- Guía de muestra de procedimientos operativos estándar básicos para COVID-19 (Oxfam)
- Procedimientos operativos estándar para la recopilación de datos durante la COVID-19 (IMPACTO)
Recursos humanos y personal para RCCE
- Ejemplo de asesor de participación comunitaria en comunicación de riesgos (RCCE) JD (Iniciativa READY)
- Ejemplo de especialista en participación comunitaria (nivel nacional) JD (Iniciativa READY)
- Salud mental y apoyo psicosocial para el personal, los voluntarios y las comunidades en un brote del nuevo coronavirus (FICR)
- Guía de habilidades básicas de apoyo psicosocial (Centro de Información Jurídica)
Mecanismos de coordinación del RCCE
Planes de acción y operativos del RCCE
- Estrategia global de RCCE ante la COVID-19 (GOARN, OMS, UNICEF, FICR)
- Guía del plan de acción de comunicación de riesgos y participación comunitaria (RCCE) Preparación y respuesta ante el COVID-19 (GOARN, OMS, UNICEF, FICR)
- Ejemplo de plan operativo de RCCE para COVID-19 (FICR)
Seguimiento y evaluación con indicadores
- Guía de indicadores RCCE para COVID-19 (Servicio Colectivo Global RCCE – OMS, FICR, UNICEF)
- Banco de preguntas del RCCE sobre la COVID-19: indicadores (Servicio Colectivo Global RCCE – OMS, FICR, UNICEF)
- Marco y herramientas de seguimiento y evaluación (Iniciativa READY)
- Indicadores RCCE de muestra para COVID-19 (Iniciativa READY)
- Recopilación de datos a distancia y digitales y COVID-19 (Salva a los niños)
Fundamentos transversales de RCCE
Vacunas: contextos humanitarios
- Guía de bolsillo para profesionales de la rendición de cuentas y la participación comunitaria: el recurso esencial para afrontar la COVID-19 (FICR)
- Libro blanco: Por qué la desigualdad en las vacunas es nuestro mayor desafío comunicacional frente al Covid-19 hasta ahora (Internoticias)
- La confianza en las autoridades: la clave para una distribución exitosa de la vacuna contra la COVID-19 en situaciones de conflicto (Búsqueda de puntos en común)
Conceptos básicos de RCCE: contextos humanitarios
- Comunicación de riesgos y participación comunitaria (RCCE) en relación con la COVID-19 y el sistema humanitario: paquete informativo (Grupo de resultados sobre rendición de cuentas e inclusión [RG2] del Comité Permanente entre Organismos [IASC])
- Covid-19: Cómo incluir a las personas marginadas y vulnerables en la comunicación de riesgos y la participación comunitaria (Grupo de trabajo regional de la RCCE en Asia y el Pacífico)
- Comunicación colectiva y participación comunitaria en la acción humanitaria: guía práctica (CDAC)
RCCE: Personas de interés, marginadas y de difícil acceso
- COVID-19/Migración: Línea de WhatsApp Business: Caso de estudio (FICR)
- Encontrar soluciones lideradas por la comunidad: una nota de orientación interinstitucional sobre cómo trabajar con comunidades en entornos de alta densidad para planificar enfoques locales de prevención y gestión de la COVID-19 (Grupos técnicos de RCCE en las regiones ESA y WCA)
- COVID-19: Cómo incluir a las personas marginadas y vulnerables en la comunicación de riesgos y la participación comunitaria Actualización #1 (FICR, OCHA, OMS)
- Grupos socialmente marginados y COVID-19 – Informe técnico (ACCIÓN innovadora)
- Orientación provisional: medidas sociales y de salud pública para la preparación y respuesta ante la COVID-19 en entornos humanitarios y de baja capacidad (Nuevo 7 de mayo) (IASC)
- Orientación práctica para la cooperación y el desarrollo comunitarios (RCCE) para refugiados, desplazados internos, migrantes y comunidades de acogida especialmente vulnerables a la pandemia de COVID-19 (UNICEF, OIM, JHU CCP, OMS, FICR, ONUDD, ACNUR)
- Herramientas de comunicación sobre la COVID-19 para la comunidad rohingya y la comunidad anfitriona en Cox's Bazar
- COVID-19: Rumores en los campamentos (Acción de los medios de comunicación de la BBC)
- Impacto de la COVID-19 en los asentamientos informales de Nigeria (artículo sdi. con recomendaciones)
- Orientación provisional: intensificación de las operaciones de preparación y respuesta ante el brote de COVID-19 en situaciones humanitarias, incluidos campamentos y entornos similares (Centro de Información Jurídica)
- Mecanismos de rendición de cuentas, retroalimentación y quejas en las respuestas humanitarias a la migración (Red de inicio)
- Nota informativa: Impactos de la COVID-19 en las personas LGBTIQ+ (efecto de borde)
- Salvaguardia, protección y COVID-19: Nota de orientación para proyectos (Desafío de la educación de las niñas)
Personas con discapacidad y personas mayores
- Orientación provisional para el personal y los voluntarios de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja que trabajan con personas mayores durante la respuesta a la COVID-19 (FICR)
- Normas humanitarias para la inclusión de las personas mayores y las personas con discapacidad (Consorcio de Edad y Discapacidad de la ADCAP)
- Mensajes clave: Respuesta a la COVID-19: aplicación de las directrices del IASC sobre la inclusión de las personas con discapacidad en la acción humanitaria (Centro de Información Jurídica)
- Recursos sobre el coronavirus y las discapacidades (La Fuente)
- Respuesta al COVID-19: consideraciones para niños y adultos con discapacidades (UNICEF)
- Consideración de las personas con discapacidad en los programas de higiene frente al COVID-19 (Centro de Higiene)
- COVID-19 en contextos humanitarios: ¡No hay excusas para dejar atrás a las personas con discapacidad! (humanidad e inclusión)
- Cuidado de personas mayores durante la pandemia de COVID-19 (UNICEF)
- Informe breve: Las personas mayores y el Covid-19 (ONU DAES)
- Cómo proteger a las personas mayores durante la pandemia de COVID-19: kit de herramientas (HelpAge Internacional)
Género
- Análisis rápido de género global para COVID-19 (informe con enlaces al kit de herramientas de análisis rápido de género) (CARE y IRC)
- COVID-19: Una perspectiva de género: proteger la salud sexual y reproductiva y los derechos humanos y promover la igualdad de género (UNFPA)
- Informe sobre igualdad de género y COVID-19 (Salva a los niños)
- Implicaciones de género de los brotes de COVID-19 en contextos humanitarios y de desarrollo (CUIDADO)
- Normas mínimas para la prevención y la respuesta a la violencia de género en situaciones de emergencia (UNFPA)
- Lista de verificación de género para creadores de contenido
Jóvenes y niños
- Encuestas y evaluaciones sobre jóvenes y COVID-19 (UNFPA)
- COVID-19: Trabajando con y para los jóvenes (orientación y recursos interinstitucionales)
- Recursos del UNFPA para involucrar a los jóvenes y adaptar la programación para jóvenes a la COVID-19 (UNFPA)
- Comunicación de riesgos y participación comunitaria con jóvenes que quedaron excluidos durante la COVID-19 (UNFPA)
- La juventud opina: Actúa y ayuda a combatir la COVID-19, kit de herramientas (UNICEF)
- Movimiento Mundial de Jóvenes MVTTV – COVID-19
- Desafío del Día de la Juventud del UNFPA
- Nota técnica: Protección de los niños durante la pandemia del coronavirus (Alianza para la Protección de la Infancia en la Acción Humanitaria)
Salud: trabajadores de la salud, trabajadores de salud comunitarios y voluntarios
Vacunas
Encuestas, evaluaciones
- Plan de I+D de la OMS: nuevo coronavirus: Percepciones de los trabajadores sanitarios sobre los procedimientos locales de prevención, control y control de la infección por COVID-19: protocolo de investigación (OMS)
- Orientación para las encuestas a los trabajadores de la salud en contextos humanitarios en los países de ingresos bajos y medios (Célula de Análisis de Ciencias Sociales – CASS y Hoja de Ruta de Investigación)
Capacitación
- Aula digital sobre COVID-19 para trabajadores sanitarios comunitarios (Capacitación de código abierto en la plataforma de Community Health Academy)
- Biblioteca sobre COVID-19 para trabajadores de salud comunitarios
Protocolos y directrices de funcionamiento y seguridad
- Ejemplo de guía operativa para trabajadores de salud comunitarios (durante la COVID-19) (Gobierno de la República de Malawi, Ministerio de Salud)
- Protocolo de difusión comunitaria casa por casa ante el COVID-19 (Proyecto contra la polio del grupo CORE)
- Guía sobre equipos de protección individual (EPI) relacionados con el flujo de trabajo de los trabajadores sanitarios comunitarios: COVID-19 (Coalición para el Impacto en la Salud Comunitaria)
- Guía de la OMS sobre el uso de mascarillas (OMS)
Orientación técnica del flujo de trabajo
- Recursos de flujo de trabajo para trabajadores de salud comunitarios (CHW) – COVID-19 (Coalición para el Impacto en la Salud Comunitaria)
- Consejos clave y puntos de discusión para el personal de campo, los trabajadores comunitarios, los voluntarios y las redes comunitarias (OMS, UNICEF, FICR)
- Orientación para reducir el estigma de la COVID-19 en los trabajadores de la salud y sus familias (OMS África)
- Paquete de comunicación de riesgos de COVID-19 para centros de atención de salud (OMS)
- Atención sanitaria comunitaria, incluidas actividades de extensión y campañas, en el contexto de la pandemia de COVID-19 (Novedad 7 de mayo) (OMS, FICR, UNICEF)
Habilidades de apoyo psicosocial
- Guía de habilidades básicas de apoyo psicosocial (Centro de Información Jurídica)
LAVAR
- Estaciones de lavado de manos manos libres (UNICEF)
- WASH y COVID-19 en contextos humanitarios (PPT) (Oxfam, UDER)
- Paquete de evaluación rápida (encuestas y herramientas de análisis) para los hábitos de lavado de manos (Lavarlos)
- Centro de Higiene – COVID-19
- La OMS salva vidas: Lávate las manos en el contexto de la COVID-19 (Folleto de la OMS)
MHSSP (Salud mental y apoyo psicosocial)
Educación
- Marco para la reapertura de las escuelas (UNICEF, Banco Mundial, PMA)
- Regreso seguro a las escuelas durante la COVID-19 (15 de mayo PPT) (OMS, Epi-Win)
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