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Accéder à la ressource en vedetteCommunication des risques mondiaux et engagement communautaire liés à la COVID-19 – Stratégie intérimaire
L’objectif de cette boîte à outils est d’offrir aux organisations non gouvernementales (ONG) et aux autres acteurs de la réponse humanitaire une série de conseils et d’outils qu’ils peuvent utiliser pour planifier et intégrer rapidement la communication des risques et l’engagement communautaire (RCCE) dans leur réponse au COVID-19.
Les ressources sont classées en trois catégories :
Principes fondamentaux transversaux du RCCE | Opérations du RCCE | Considérations relatives à la RCCE dans la réponse humanitaire
Principes fondamentaux transversaux du RCCE
Vaccins
- Acceptation et demande de vaccins contre la Covid-19 – Outils (COVAX : OMS/UNICEF)
- 10 étapes pour préparer la communauté (OMS)
- Guide de poche pour les praticiens de l'engagement communautaire et de la responsabilisation : la ressource essentielle sur le Covid-19 (FICR)
- Création de la demande et plaidoyer pour l'adoption du vaccin contre la Covid-19 : guide de démarrage rapide (FHI)
- Considérations comportementales pour l'acceptation et l'utilisation des vaccins contre la COVID-19 : Groupe consultatif technique de l'OMS sur les connaissances et les sciences comportementales pour la santé (OMS)
- Tableau de bord sur l'acceptation du vaccin KAP COVID dans le monde (JHU PCC)
- Bulletin mondial des rumeurs (Internews)
- Maladie à coronavirus (COVID-19) : questions et réponses : vaccins (OMS)
- Revue rapide : hésitation face à la vaccination et renforcement de la confiance dans la vaccination contre la COVID-19 (Plateforme des sciences sociales dans l'action humanitaire – SSHAP)
- COVID-19 : Aller au-delà de la désinformation pour renforcer la confiance dans le vaccin (SSHAAP)
- Boîte à outils pour le vaccin contre la Covid-19 (OMS)
- Formation à la vaccination contre la Covid-19 pour les professionnels de santé (OMS)
- Feuille de route de l'OMS pour la priorisation des vaccins contre la COVID-19 (OMS)
- Rapport du groupe de travail SAGE sur l'hésitation à se faire vacciner (10/2014) (OMS)
- Note d'orientation et liste de contrôle pour éliminer les obstacles liés au genre au déploiement équitable du vaccin contre la COVID-19 (Plan d'action mondial ODD3 pour une vie saine et le bien-être : Groupe de travail sur l'égalité des sexes)
- Questions fréquemment posées : Vaccins contre la COVID-19 et allaitement maternel selon les recommandations provisoires du SAGE de l'OMS (Groupe central de l'IFE, UNICEF)
Engagement communautaire
Outils opérationnels d'engagement communautaire pour la COVID-19
- Action communautaire contre le COVID-19 : Guide de ressources pour les bureaux de pays (Le manuel d'accompagnement est ci-dessous) (OBJECTIF)
- RCCE pendant l'évolution des mesures sociales et de santé publique : avec des conseils de sécurité pour la conduite des réunions communautaires (Guide de planification) (FICR, JHU CCP, Save the Children)
- Protéger la communauté en faisant face au personnel et aux bénévoles (Oxfam)
Lignes directrices techniques sur l'engagement communautaire pour la COVID-19
- 10 étapes pour préparer la communauté (OMS)
- Mobiliser les communautés étape par étape pendant la COVID-19 (Initiative READY)
- Trouver des solutions communautaires : une note d'orientation interinstitutions sur la collaboration avec les communautés dans les environnements à forte densité pour planifier des approches locales de prévention et de gestion de la COVID-19 (Groupes techniques du RCCE dans les régions ESA et WCA)
- Conseils pour mobiliser les communautés pendant la pandémie de COVID-19 dans les milieux à faibles ressources, à distance et en personne – version « en direct » (Groupe de travail GOARN RCCE) Version PDF
- Action communautaire contre la COVID-19 : Manuel pratique pour les mobilisateurs communautaires (BUT)
- RCCE sûr et à distance pendant la pandémie de COVID-19 – Conseils pour les Sociétés nationales (FICR)
- Engagement communautaire pendant la COVID-19 : Guide pour le personnel en contact avec la communauté – Orientations et listes de contrôle (Oxfam)
- Infographie en plusieurs langues (Initiative pour la santé dans les bidonvilles et les zones rurales)
Outils d'engagement radio et numérique
- Trousse à outils pour la radio communautaire
- Guide et ordre de diffusion des émissions radio sur le coronavirus (FICR)
- Orientations de l'ETC sur la fourniture de technologies de communication numérique dans les opérations liées à la COVID-19 (Groupe des télécommunications d'urgence)
- Conseils pour utiliser les médias sociaux (FICR)
Engager les chefs religieux
Aborder la mort, le deuil et les funérailles
- Orientation : Enterrements en période de pandémie de COVID-19 (FICR)
- Considérations clés : la mort, le deuil et les pratiques mortuaires et funéraires dans le contexte de la COVID-19 (avril 2020) (SSHAAP)
- Stratégies de soutien aux personnes touchées par les décès survenus pendant l’épidémie de COVID-19 – Impacts psychosociaux des changements de pratiques (SSHAAP)
Rester vigilant pendant les transitions
- RCCE pendant l'évolution des mesures sociales et de santé publique : avec des conseils de sécurité pour la conduite des réunions communautaires (Guide de planification) (FICR, JHU CCP, Save the Children)
- Dix considérations pour gérer efficacement la transition vers la COVID-19 (Nature)
- Conseils pour l'assouplissement des mesures de confinement (CDC Afrique)
- Rester vigilant : gérer le risque lié à la COVID-19 pour atteindre une nouvelle normalité (avec les recommandations du RCCE) (Résoudre)
- Aperçu des mesures de santé publique et sociales (OMS)
Commentaires de la communauté
Rumeurs, stigmatisation et médias
Rumeurs, désinformation, fausses informations
- Document d'orientation sur le suivi des rumeurs liées à la COVID-19 pour les équipes de terrain (ACTION PERCÉE)
- Approche de suivi des rumeurs/désinformation (ACTION PERCÉE)
- Outil de catégorisation des rumeurs (Adapté du réseau CDAC La rumeur court : un guide pratique pour gérer les rumeurs)
- Outil de journal des rumeurs (Adapté du réseau CDAC) La rumeur court : Un guide pratique pour travailler avec les rumeurs)
- COVID-19 : Guide pratique : Suivi des rumeurs et communication bidirectionnelle pendant l'épidémie de COVID-19 (Sauver les enfants)
- Briseurs de mythes (OMS)
- Résumé de l'expérience de terrain : gestion des rumeurs, Nigéria – ActionAid (CHH)
Stigmate
- Stigmatisation sociale associée à la COVID-19 (FICR, UNICEF et OMS)
- Note technique : Briser la stigmatisation liée à la COVID-19 (ACTION PERCÉE)
- Conseils pour réduire la stigmatisation liée à la COVID-19 envers les professionnels de santé et les familles (OMS Afrique)
- Perspectives : Pourquoi les communautés devraient être au centre des efforts pour réduire la stigmatisation liée à la COVID-19 (Groupe CORE)
Médias
- Manuel pour les médias : le nouveau coronavirus et la COVID-19 (Action médiatique de la BBC)
- Formations et ressources médiatiques sur la COVID-19 (Internews)
- Cours en ligne sur le COVID-19 pour les journalistes (Premier jet)
Enquêtes et analyses comportementales rapides
- Outil d'enquête et guide : des informations comportementales rapides, simples et flexibles sur la COVID-19 (OMS Europe)
- Guide rapide pour la localisation et la traduction des outils d'enquête (IndiKit, TWB)
- Banque de questions de l'enquête sur le service collectif du RCCE pour la COVID-19 (FICR, UNICEF, OMS)
- Boîte à outils de recherche participative pour la mesure des normes sociales (UNICEF)
- Enquêtes et évaluations sur les jeunes et la COVID-19 (FNUAP)
- Enquête rapide de perception sur la COVID-19 (FICR)
- Outil d'évaluation rapide de la COVID-19 (FICR, UNICEF, OMS)
- Exemple de modèle de connaissances, d'attitudes et de pratiques en cas d'épidémie (comprend des questions sur des sources fiables) (Initiative READY)
- Ensemble d'évaluation rapide (enquêtes et outils d'analyse) pour les comportements de lavage des mains (Lavez-les)
- Guide de discussion de groupe sur la COVID-19 (FICR)
- Questions d'enquête sur les perceptions du coronavirus via la plateforme mobile (Sondage Géographique)
- Guide d'enquête WhatsApp (PNUD)
- Liste de contrôle des « entretiens téléphoniques » pour les humanitaires
- Boîte à outils d'enquête à distance, préparée en réponse à la COVID-19 (avec listes de contrôle et « aide-mémoire ») (60 décibels)
- Procédures opérationnelles standard pour la collecte de données pendant la pandémie de COVID-19 (IMPACT)
- Vérification ponctuelle rapide en 5 minutes
- Comment maximiser l’utilisation des données probantes issues des sciences sociales dans les situations d’urgence de santé publique en contexte humanitaire (Groupe de travail AfO)
- Évaluation rapide initiale multi-clusters/sectorielle de l'IASC (2012) (CIA)
- Guide pour les enquêtes auprès des professionnels de santé dans les contextes humanitaires dans les pays à revenu faible ou intermédiaire (Cellule d'analyse des sciences sociales – CASS & Feuille de route de la recherche)
Messages pour le COVID-19
- Messages de synthèse sur la COVID-19 (ACTION PERCÉE)
- Outils de contextualisation des messages COVID-19 (Initiative READY)
- Modèle de pré-test de message (Initiative READY)
- Liste de contrôle pour le développement des messages (Initiative READY)
- Données des enquêtes démographiques et de santé (EDS) sur la COVID-19 pour éclairer la programmation du RCCE (Initiative READY)
- Choisir les canaux de communication (Initiative READY)
- Exemples de messages clés contextualisés au niveau national sur la COVID-19 (Boîte à outils de messages, République des Philippines, ministère de la Santé)
- Exemple de dépliant : Est-ce la COVID-19 ou Ebola (CDC)
- Bibliothèque de messages COVID-19 (pour les plateformes de téléphonie mobile) (OMS)
- Messages et actions clés pour la prévention et le contrôle du Covid-19 dans les écoles (UNICEF, OMS, FICR)
- Liste de contrôle sur le genre pour les créateurs de contenu
Exemples de messages et de matériel
- Exemples de radio, d'affiches, de médias sociaux et de messages clés – Centre de communication sur les risques (Résolution pour sauver des vies)
- Vidéos, chansons et messages d'intérêt public sur la COVID-19 – Compass for SBC (JHU PCC)
- Collection sur le changement de comportement social – Réseau de communication COVID-19 (JHU PCC)
- Brochures d'information sur le COVID-19 (dans différentes langues et contextes nationaux) (Tostan)
Promouvoir la distanciation physique et les masques faciaux
Distanciation physique
- Comment pourrions-nous utiliser la communication pour encourager la distanciation physique dans les pays en développement ?
- Note d'orientation : Des politiques de distanciation sociale fondées sur des données probantes pour les pays africains (IDinsight)
Masques faciaux
- Orientations de l'OMS concernant les masques faciaux (OMS)
- Exemples d'affiches/dépliants sur les masques faciaux (Centre pour la communication et le changement, Inde)
- COVID-19 : Perspectives sur le port du masque : rapport mondial (Institut d'innovation en santé mondiale)
Recherche des contacts et RCCE
- Guide opérationnel pour impliquer les communautés dans la recherche des contacts (OMS)
- Recherche des contacts dans le contexte de la Covid-19 (avec les principes du RCCE) (OMS)
- Manuel de traçage des contacts COVID-19 – Liste de contrôle RCCE (Résolution pour sauver des vies)
- Enquête sur les cas et recherche des contacts : une partie d'une approche à plusieurs volets (CDC)
- Orientation : recherche des contacts pour la COVID-19 (FICR)
- Cours en ligne pour former les traceurs de contacts (Johns Hopkins, Bloomberg Philanthropies, État de New York)
Isolement et quarantaine
- Notes sur la quarantaine communautaire en lien avec la COVID-19 (ICMHD)
- Considérations : la quarantaine dans le contexte de la COVID-19 (SSHAAP)
- Services de soutien aux personnes isolées – Liste de contrôle (Résolution pour sauver des vies)
- Directives d'auto-quarantaine et d'autosurveillance liées à la COVID-19 (Modèle)
- COVID-19 : conseils pour l'auto-isolement et l'auto-surveillance (Modèle)
- Répondez à l'appel pour un avenir plus sûr : Conseils de communication pour le traçage des contacts COVID-19 (Résolution pour sauver des vies)
- Mobiliser les communautés pour le traçage des contacts afin de réduire la propagation du COVID-19 (OMS EMRO)
- Conseils pour les aidants à domicile (Infographie) (OMS Afrique)
- COVID-19 : Stratégies de soutien aux soins à domicile et dans la communauté (Infographie SSHAP)
Principes fondamentaux transversaux du RCCE
Procédures opérationnelles standard (SOP) et listes de contrôle opérationnelles du RCCE
- Liste de contrôle opérationnelle de la communication des risques et de l'engagement communautaire (RCCE) (Initiative READY)
- SOP : Engagement communautaire dans le contexte de la COVID-19 (BUT)
- Guide de planification COVID-19 pour le RCCE à mesure que les mesures de santé publique et sociales évoluent : avec des conseils de sécurité pour la conduite des réunions communautaires (FICR, JHU CCP, Save the Children)
- Liste de contrôle de protection du personnel (Initiative READY)
- Liste de contrôle de la continuité des activités (Initiative READY)
- Exemple de guide pour les procédures opérationnelles standard de base pour la COVID-19 (Oxfam)
- Procédures opérationnelles standard pour la collecte de données pendant la pandémie de COVID-19 (IMPACT)
Ressources humaines/Dotation en personnel pour le RCCE
- Exemple de conseiller en communication des risques et engagement communautaire (RCCE) JD (Initiative READY)
- Exemple de spécialiste de l'engagement communautaire (niveau national) JD (Initiative READY)
- Santé mentale et soutien psychosocial pour le personnel, les bénévoles et les communautés en cas d'épidémie de nouveau coronavirus (FICR)
- Guide des compétences de base en matière de soutien psychosocial (CIA)
Mécanismes de coordination du RCCE
Plans d'action et plans opérationnels du RCCE
- Stratégie mondiale de la RCCE face à la COVID-19 (GOARN, OMS, UNICEF, FICR)
- Plan d'action pour la communication des risques et l'engagement communautaire (RCCE) - Préparation et réponse à la COVID-19 (GOARN, OMS, UNICEF, FICR)
- Exemple de plan opérationnel du RCCE pour la COVID-19 (FICR)
Suivi et évaluation avec indicateurs
- Guide des indicateurs du RCCE pour la COVID-19 (Service collectif mondial RCCE – OMS, FICR, UNICEF)
- Banque de questions du RCCE sur la COVID-19 – Indicateurs (Service collectif mondial RCCE – OMS, FICR, UNICEF)
- Cadre et outils de suivi et d'évaluation (Initiative READY)
- Exemples d'indicateurs RCCE pour la COVID-19 (Initiative READY)
- Collecte de données à distance et numérique et COVID-19 (Sauver les enfants)
Principes fondamentaux transversaux du RCCE
Vaccins : situations humanitaires
- Guide de poche pour les praticiens de l'engagement communautaire et de la responsabilisation : la ressource essentielle sur le Covid-19 (FICR)
- Livre blanc : Pourquoi l’inégalité des vaccins est notre plus grand défi de communication sur le Covid-19 à ce jour (Internews)
- La confiance dans les autorités : un atout majeur pour un déploiement réussi du vaccin contre la COVID-19 dans les situations de conflit (À la recherche d'un terrain d'entente)
Notions de base du RCCE : situations humanitaires
- Communication des risques et engagement communautaire (RCCE) liés à la COVID-19 et système humanitaire : dossier d'information (Groupe de résultats du Comité permanent interorganisations [IASC] sur la responsabilisation et l'inclusion [RG2])
- Covid-19 : Comment inclure les personnes marginalisées et vulnérables dans la communication sur les risques et l'engagement communautaire (Groupe de travail régional du RCCE pour l'Asie-Pacifique)
- Communication collective et engagement communautaire dans l’action humanitaire – Guide pratique (CDAC)
RCCE : personnes concernées, marginalisées et difficiles à atteindre
- COVID-19/Migration : Ligne commerciale WhatsApp : Étude de cas (FICR)
- Trouver des solutions communautaires : une note d'orientation interinstitutions sur la collaboration avec les communautés dans les environnements à forte densité pour planifier des approches locales de prévention et de gestion de la COVID-19 (Groupes techniques du RCCE dans les régions ESA et WCA)
- COVID-19 : Comment inclure les personnes marginalisées et vulnérables dans la communication des risques et l'engagement communautaire Mise à jour #1 (FICR, OCHA, OMS)
- Les groupes socialement marginalisés et la COVID-19 – Note technique (ACTION PERCÉE)
- Orientations provisoires – Mesures de santé publique et sociales pour la préparation et la réponse à la COVID-19 dans les situations de faible capacité et de crise humanitaire (Nouveau 7 mai) (IASC)
- Guide pratique pour la RCCE à destination des réfugiés, des déplacés internes, des migrants et des communautés d'accueil particulièrement vulnérables à la pandémie de COVID-19 (UNICEF, OIM, JHU CCP, OMS, FICR, ONUDC, HCR)
- Outils de communication COVID-19 pour la communauté Rohingya et la communauté d'accueil à Cox's Bazar
- COVID-19 : rumeurs dans les camps (Action médiatique de la BBC)
- Impact du COVID-19 sur les implantations informelles au Nigéria (article sdi. avec recommandations)
- Orientations provisoires – Intensification des opérations de préparation et de réponse aux épidémies de COVID-19 dans les situations humanitaires, y compris dans les camps et les environnements similaires (CIA)
- Mécanismes de reddition de comptes, de retour d'information et de plaintes dans les réponses humanitaires aux migrations (Démarrer le réseau)
- Note d'information : Impacts de la COVID-19 sur les personnes LGBTIQ+ (effet de bord)
- Sauvegarde, protection et COVID-19 : Note d'orientation pour les projets (Défi pour l'éducation des filles)
Personnes handicapées et personnes âgées
- Orientations provisoires à l’intention du personnel et des bénévoles de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge travaillant avec des personnes âgées dans le cadre de la réponse à la Covid-19 (FICR)
- Normes humanitaires pour l'inclusion des personnes âgées et des personnes handicapées (Consortium sur l'âge et le handicap de l'ADCAP)
- Messages clés : Réponse au COVID-19 : Application des lignes directrices du CPI sur l'inclusion des personnes handicapées dans l'action humanitaire (CIA)
- Ressources sur le coronavirus et le handicap (La Source)
- Réponse à la COVID-19 : considérations pour les enfants et les adultes handicapés (UNICEF)
- Prise en compte des personnes handicapées dans les programmes d'hygiène liés à la COVID-19 (Pôle d'hygiène)
- COVID-19 dans les contextes humanitaires : aucune excuse pour laisser les personnes handicapées de côté ! (humanité et inclusion)
- Prendre soin des personnes âgées pendant la pandémie de COVID-19 (UNICEF)
- Dossier thématique : Les personnes âgées et la Covid-19 (ONUDA)
- Protéger les personnes âgées pendant la pandémie de COVID-19 – Boîte à outils (Aide Internationale)
Genre
- Analyse rapide de genre à l'échelle mondiale pour la COVID-19 (rapport avec liens vers la boîte à outils d'analyse rapide de genre) (SOINS et IRC)
- COVID-19 : Une perspective de genre – Protéger la santé sexuelle et reproductive et les droits humains, et promouvoir l'égalité des sexes (FNUAP)
- Note d'information sur l'égalité des sexes et la COVID-19 (Sauver les enfants)
- Conséquences des épidémies de COVID-19 sur le genre dans les contextes de développement et de crise humanitaire (SOINS)
- Normes minimales pour la prévention et la réponse à la violence fondée sur le genre dans les situations d'urgence (FNUAP)
- Liste de contrôle sur le genre pour les créateurs de contenu
Jeunesse et enfants
- Enquêtes et évaluations sur les jeunes et la COVID-19 (FNUAP)
- COVID-19 : Travailler avec et pour les jeunes (orientations et ressources interinstitutionnelles)
- Ressources de l'UNFPA pour mobiliser les jeunes et adapter les programmes destinés aux jeunes à la COVID-19 (UNFPA)
- Communication des risques et engagement communautaire auprès des jeunes laissés pour compte pendant la pandémie de COVID-19 (UNFPA)
- La voix des jeunes : Agissez et aidez à lutter contre la COVID-19, boîte à outils (UNICEF)
- Mouvement mondial de la jeunesse MVTTV – COVID-19
- Défi de la Journée de la Jeunesse de l'UNFPA
- Note technique : Protection des enfants pendant la pandémie de coronavirus (Alliance pour la protection de l'enfance dans l'action humanitaire)
Santé : agents de santé, agents de santé communautaires et bénévoles
Vaccins
Enquêtes, évaluations
- Plan directeur de recherche et développement de l'OMS : nouveau coronavirus : perceptions des professionnels de santé concernant les procédures locales d'infection, de prévention et de contrôle du COVID-19 : protocole de recherche (OMS)
- Guide pour les enquêtes auprès des professionnels de santé dans les contextes humanitaires dans les pays à revenu faible ou intermédiaire (Cellule d'analyse des sciences sociales – CASS & Feuille de route de la recherche)
Entraînement
- Classe numérique COVID-19 pour les agents de santé communautaires (Formation Open Source sur la plateforme de la Community Health Academy)
- Bibliothèque COVID-19 pour les agents de santé communautaires
Protocoles et directives opérationnelles et de sécurité
- Exemple de guide opérationnel pour les agents de santé communautaires (pendant la COVID-19) (Gouvernement de la République du Malawi, Ministère de la Santé)
- Protocole de sensibilisation communautaire porte-à-porte COVID-19 (Le projet Polio du groupe CORE)
- Directives relatives aux équipements de protection individuelle (EPI) liées au flux de travail des agents de santé communautaires – COVID-19 (Coalition pour l'impact sur la santé communautaire)
- Orientations de l'OMS concernant les masques faciaux (OMS)
Guide de flux de travail technique
- Ressources sur le flux de travail des agents de santé communautaires (ASC) – COVID-19 (Coalition pour l'impact sur la santé communautaire)
- Conseils clés et points de discussion pour le personnel de terrain, les travailleurs communautaires, les bénévoles et les réseaux communautaires (OMS, UNICEF, FICR)
- Conseils pour réduire la stigmatisation liée à la COVID-19 envers les professionnels de santé et les familles (OMS Afrique)
- Le kit de communication sur les risques liés à la COVID-19 pour les établissements de santé (OMS)
- Soins de santé communautaires, y compris sensibilisation et campagnes, dans le contexte de la pandémie de COVID-19 (Nouveauté du 7 mai) (OMS, FICR, UNICEF)
Compétences en matière de soutien psychosocial
LAVER
- Stations de lavage des mains mains libres (UNICEF)
- WASH et COVID-19 dans les situations humanitaires (PPT) (Oxfam, UDER)
- Ensemble d'évaluation rapide (enquêtes et outils d'analyse) pour les comportements de lavage des mains (Lavez-les)
- Centre d'hygiène – COVID-19
- L'OMS sauve des vies : lavez-vous les mains dans le contexte de la COVID-19 (Dépliant de l'OMS)
Éducation
- Cadre pour la réouverture des écoles (UNICEF, Banque mondiale, PAM)
- COVID-19 : retour sécuritaire à l'école (PPT du 15 mai) (OMS, Epi-Win)
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