Quels sont les rôles et responsabilités du RCCE ?
Voici un exemple de rôles et de responsabilités typiques du RCCE qui peuvent être attribués au sein d'une organisation et recrutés localement. Ces rôles peuvent être interdépendants et doivent être adaptés par les organisations en fonction de leurs ressources et de leurs besoins. Pour plus d'informations sur les rôles et responsabilités du RCCE, comme des exemples de descriptions de poste, consultez les outils sous Planification des ressources humaines et de la dotation en personnel du RCCE.
Personne focale du RCCE
Superviser une gamme d'approches de la RCCE, notamment l'engagement communautaire, l'engagement médiatique, les sciences sociales/SBC, la promotion de la santé, les retours d'information de la communauté et le contrôle des rumeurs. Cela comprend la garantie que la RCCE est financée et intégrée aux plans de préparation et d'intervention d'urgence et au sein des équipes d'intervention concernées. Ce rôle est chargé de définir les stratégies de la RCCE, de renforcer les capacités du personnel, de collaborer avec les partenaires et de participer aux mécanismes de coordination nationaux et/ou infranationaux. Il peut également inclure l'adaptation des protocoles opérationnels et de sécurité et la prise de décisions sur les approches de travail en personne/à distance.
Spécialiste de l'engagement communautaire (ou spécialiste de l'engagement communautaire et de la reddition de comptes aux populations affectées)
Cette personne peut être affectée au rôle de personne de contact du RCCE ou peut travailler avec une personne de contact du RCCE ayant des compétences plus larges. Le rôle supervise la conception, la formation et la mise en œuvre de l'engagement communautaire participatif et organise sa logistique, en identifiant les populations vulnérables et marginalisées et en maintenant les contacts et les partenariats avec les dirigeants et les groupes communautaires. Il peut inclure la mise en place de mécanismes de plainte et de retour d'information, la planification d'évaluations et d'autres activités pour accroître la compréhension des priorités des communautés, la sensibilisation aux cultures et à la dynamique locales, la collaboration avec les communautés pour identifier les influenceurs communautaires et les groupes spéciaux qui peuvent aider à l'engagement communautaire, et le soutien aux communautés ou l'établissement de partenariats avec elles pour élaborer un plan de réponse communautaire. Il implique également d'assurer la liaison avec des partenaires ou des spécialistes des sciences sociales pour garantir l'inclusion des données des sciences sociales dans le plan d'engagement communautaire.
Spécialiste en sciences sociales et comportementales
Les responsabilités de ce poste peuvent inclure la planification et la conception de recherches en sciences sociales qui révèlent les perceptions des risques et les facteurs de comportement liés à l'épidémie. La recherche doit être collaborative, s'appuyer sur l'expertise locale et répondre aux connaissances, aux capacités et aux besoins des communautés.
Mobilisateurs sociaux/communautaires
Les mobilisateurs doivent être recrutés dans les communautés touchées et jouent un rôle important dans l’identification et la communication des membres de la communauté et des groupes communautaires difficiles à atteindre. Ils veillent également à ce que les communautés s’engagent dans les langues locales et comprennent le contexte. Ils contribuent à renforcer l’adhésion et la confiance. Les mobilisateurs formés peuvent mener des évaluations, faire du porte-à-porte à domicile pour engager des conversations bilatérales sur la prévention des maladies ou engager des groupes dans des dialogues communautaires. Certains utilisent également des plateformes numériques telles que les médias sociaux pour partager des messages clés. Les mobilisateurs comprennent des bénévoles locaux ou des travailleurs de première ligne rémunérés ou incités, et incluent souvent des agents de santé communautaires ou des groupes communautaires (tels que des groupes de jeunes).
Divers partenaires externes mènent également des actions de RCCE, tels que :
Les dirigeants communautaires formels/informels et les autorités locales
Les dirigeants communautaires sont originaires d'une zone géographique spécifique ou appartiennent à des groupes spécifiques ayant un intérêt commun (par exemple les personnes déplacées). Il peut s'agir de dirigeants traditionnels, tels que les chefs de village, ou de dirigeants non traditionnels, tels que les chefs de groupes de femmes ou les chefs religieux. Impliquer des dirigeants communautaires de confiance dans la conception et la mise en œuvre des efforts de réponse est essentiel pour gagner la confiance des communautés, identifier et surmonter les obstacles et les moyens d'accroître l'acceptation des interventions et/ou l'adoption de comportements et de normes, identifier les ressources et les actions locales pour contrôler une épidémie et ses impacts, et influencer les membres de la communauté pour qu'ils adoptent des pratiques.
Membres de la communauté
Les membres de la communauté doivent être actifs dans le processus d’engagement communautaire. Ils ont le potentiel de mieux définir les obstacles à l’acceptation et à l’adoption de différents comportements ou de faciliter leur adoption, ainsi que d’identifier et d’agir sur des solutions acceptables au niveau local. Les membres de la communauté et les « déviants positifs » (individus qui adoptent des comportements optimaux même s’ils ne sont pas la norme, ou malgré d’autres difficultés et défis) peuvent servir de champions pour partager leurs expériences et promouvoir certains comportements et leurs avantages, augmentant ainsi potentiellement leur adoption par d’autres.
Groupes communautaires et influenceurs
Les groupes communautaires et les personnes influentes, en particulier celles qui fournissent des informations sur la santé, peuvent mener des actions de sensibilisation, engager les communautés dans des dialogues, faire preuve de comportements et de normes positifs et lever les obstacles. On peut citer comme exemples les comités de santé communautaires, les groupes religieux, les scientifiques et les agents de santé, les groupes de femmes, les groupes de jeunes, diverses associations professionnelles (par exemple les chauffeurs de taxi, les coiffeurs), les guérisseurs traditionnels, les personnalités sportives, les célébrités, etc.
Partenaires médias
Les partenaires médiatiques peuvent inclure la radio, la télévision, la presse écrite, les journalistes et les influenceurs des médias sociaux. En plus de fournir des informations, les médias peuvent être utilisés pour engager les communautés avec des experts et des influenceurs locaux dans les langues locales. Les journalistes doivent être formés pour fournir des informations précises sur l’épidémie afin de réduire la propagation des rumeurs et de la désinformation. Les programmes radiophoniques, par exemple, peuvent inclure des éléments interactifs qui permettent aux auditeurs d’interagir avec les animateurs et les invités par le biais d’appels téléphoniques ou de SMS pour répondre à des questions ou à des préoccupations. Les feuilletons radiophoniques et télévisés peuvent engager et influencer les individus avec des récits convaincants qui démontrent les avantages et les conséquences de certaines actions et inactions. Les influenceurs des médias sociaux peuvent également diffuser des messages et engager un dialogue bidirectionnel.
Partenaires de la société civile et des ONG
Des accords avec des partenaires de la société civile et des ONG peuvent être conclus pour soutenir la sensibilisation et l’engagement auprès des communautés et pour combler les lacunes en matière d’expertise et de services. Ils peuvent également être conclus pour répondre à des besoins communautaires supplémentaires, tels que l’EAH, la protection ou les moyens de subsistance, entre autres.
