Module 1 : Communication des risques et engagement communautaire
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Séances de base
Ces sessions offrent une introduction aux concepts de communication des risques et d'engagement communautaire (RCCE), à la construction d'un modèle de programme, aux principes d'engagement communautaire, à un processus étape par étape pour impliquer une communauté dans une réponse RCCE, à l'utilisation de mécanismes de rétroaction communautaire pour suivre les rumeurs et la désinformation, à la conception d'enquêtes rapides et à l'utilisation des données pour adapter les messages du programme. (7 séances)
Qu'entendons-nous par communication des risques et engagement communautaire (RCCE) dans le cadre de la COVID-19 ? Cette vidéo présente aux participants la RCCE pendant la pandémie de COVID-19 et donne un bref aperçu des théories, des modèles et des considérations clés en matière de changement de comportement social et de communication des risques dans le cadre de cette pandémie. Elle prépare le terrain pour les autres sessions de ce module.
Cette séance décrit les composantes d'un modèle de parcours et la manière dont il peut être utilisé pour éclairer ou adapter les programmes de communication sur les risques et d'engagement communautaire (RCCE). Elle est conçue pour aider les organismes à prendre en compte le contexte, les défis, les catalyseurs et les effets intermédiaires des programmes à différents niveaux et à planifier la RCCE en conséquence.
Cette session passe en revue les défis liés à l’engagement des migrants, des personnes déplacées à l’intérieur de leur propre pays, des réfugiés et d’autres populations vulnérables, ainsi que les étapes de base pour les impliquer pendant la COVID-19 pour une réponse communautaire. Le contenu de cette session est tiré de deux documents d’orientation interinstitutions mondiaux du RCCE et des expériences de mise en œuvre des partenaires interinstitutions sur le terrain, qui sont référencés dans la session.
Cette vidéo guide les participants à travers un processus en 6 étapes pour impliquer les communautés dans la lutte contre le COVID-19, notamment sur la manière d'impliquer les responsables gouvernementaux et les dirigeants communautaires, de s'associer aux groupes communautaires et à la communauté au sens large pour identifier ensemble les problèmes et les solutions, et de surveiller et de partager les données avec les communautés.
Sharon Reader, conseillère principale en matière d'engagement communautaire et de reddition de comptes de la FICR, décrit les principes fondamentaux des mécanismes de retour d'information communautaire dans le contexte de la COVID-19. Elle étudie également les processus et les outils de collecte et d'analyse des retours d'information de la communauté, notamment les rumeurs et la désinformation pendant la pandémie de COVID-19.
Dans cette interview, le Dr Doug Storey, directeur des sciences de la communication et de la recherche au Centre des programmes de communication de l'université Johns Hopkins, explique ce qui constitue une bonne conception d'enquête, en particulier une enquête rapide et utile sur la COVID-19. Doug évoque les considérations relatives à l'échantillonnage, les options numériques et en personne, les questions à prendre en compte et la manière dont les données sont utilisées.
Cette vidéo guide les participants à travers un processus en 6 étapes pour impliquer les communautés dans la lutte contre le COVID-19, notamment sur la manière d'impliquer les responsables gouvernementaux et les dirigeants communautaires, de s'associer aux groupes communautaires et à la communauté au sens large pour identifier ensemble les problèmes et les solutions, et de surveiller et de partager les données avec les communautés.
Entretiens avec des experts
Ces entretiens mettent en lumière l'application concrète des concepts du RCCE dans les programmes. Les experts en recherche et le personnel chargé de la mise en œuvre des programmes donnent des exemples concrets et fondés sur l'expérience de la mise en œuvre du RCCE. (7 entretiens)
Manjaree Pant, responsable de la communication pour le développement de l’UNICEF-Rajasthan, en Inde, discute du rôle des jeunes volontaires, des chefs religieux et d’autres acteurs dans l’influence des actions communautaires autour de la COVID-19. Les considérations liées aux pauvres urbains ont été explorées. Mme Pant explique plus en détail pourquoi les jeunes volontaires sont des acteurs clés de cette pandémie. Cet exemple a été fourni à READY avec l’aimable autorisation de l’UNICEF. Il s’agit d’un extrait du webinaire du 26 juin intitulé Série de webinaires sur les leçons apprises de l’UNICEF : Communication sur les risques liés à la COVID-19 et engagement communautaire (RCCE), l’expérience indienne.
Geraldine McCrossan, conseillère en santé mondiale et en changement de comportement social de GOAL, explique comment mettre en œuvre une approche d'action communautaire pour lutter contre la COVID-19 en Afrique subsaharienne et en Amérique latine, en évoquant des exemples du Zimbabwe, du Malawi, de l'Ouganda et de la Sierra Leone. Elle décrit comment ces pays combinent l'engagement communautaire traditionnel avec les médias interactifs pour aider les communautés à élaborer des plans d'action visant à résoudre les problèmes posés par cette pandémie.
Bosco Kasundu, responsable du suivi, de l'évaluation, de la redevabilité et de l'apprentissage chez Save the Children, explique comment les agents MEAL travaillent avec le personnel communautaire au Myanmar pour traquer les rumeurs et la désinformation, puis comment ils analysent et utilisent les résultats. Dans cette interview captivante, M. Kasundu nous guide tout au long du processus, en réfléchissant aux leçons apprises tout au long du processus.
Basé aux Philippines, le centre Asie-Pacifique de Plan International se concentre sur les filles, les jeunes femmes et leurs familles pour les aider à se remettre des effets de la COVID-19. Angelo Hernan E. Melencio (Enan), spécialiste régional de la préparation et de la réponse aux situations d'urgence, se concentre sur la manière dont ils utilisent les données de retour d'information de la communauté (les voix au niveau de la communauté, y compris celles des enfants) pour éclairer leur réponse.
Muhammad Faisal Khalil, conseiller principal en communication du PCC-Pakistan, décrit les défis liés à la promotion des mesures de prévention du COVID-19 au Pakistan. Il évoque les problèmes survenus dès les premières étapes de la réponse et les mesures prises pour renforcer la réponse, en utilisant même des données pour plaider auprès des bureaux ministériels en faveur de changements au niveau des systèmes.
Les confinements empêchant les échanges en face à face, de nombreuses organisations d'intervention utilisent la technologie et la radio pour un dialogue participatif bidirectionnel. Sharath Srinivasan, cofondateur et conseiller principal de la Fondation Africa's Voices, nous présente son processus radio interactif bien rodé pour intégrer les informations rapides fournies par les personnes déplacées à l'intérieur de la Somalie dans le contenu médiatique pour un changement de comportement social lié au COVID-19. Cet exemple a été fourni à READY avec l'aimable autorisation de la Fondation Africa's Voices, des programmes du Centre Johns Hopkins pour la communication et du projet Breakthrough ACTION.
Du bureau du Haut Commissariat des Nations Unies au NigerCommissaire pour les réfugiés (HCR), Le bureau de protection Zbigniew Paul Dime explique comment ils exploitent les réseaux existants de populations vulnérables, de dirigeants, de communautés d'accueil et de prestataires de services pour faire face aux impacts du COVID-19, tels que la perte de revenus, et l'importance de diriger avec les voix de la communauté.
Outils et ressources d'apprentissage supplémentaires
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Module 1 : Communication des risques et engagement communautaire
- Modèle de brief créatif pour adapter les activités en utilisant les données (sur la boussole du CCP pour SBC)
- Outils – Étape par étape : Mobiliser les communautés pendant la COVID-19:Ce document contient tous les outils mentionnés dans la présentation Étape par étape : Engager les communautés.
- COVID-19 de la FICR Formulaire de commentaires de la communauté et Feuille de route
