महामारी और महामारियों में समुदायों के साथ संवाद करना:
जोखिम संचार और सामुदायिक सहभागिता
आरसीसीई तैयारी किट
आरसीसीई रेडीनेस किट क्या है?
महामारी और महामारियों में समुदायों के साथ संचार: जोखिम संचार और सामुदायिक सहभागिता (आरसीसीई) रेडीनेस किट (आरसीसीई रेडीनेस किट के रूप में संदर्भित) का उद्देश्य गैर-सरकारी संगठनों (एनजीओ) को उभरती महामारियों पर त्वरित और प्रभावी ढंग से प्रतिक्रिया देने के लिए उनकी रोग प्रकोप तैयारियों को मजबूत करने में मदद करना है। और महामारी. सार्वजनिक स्वास्थ्य आपात स्थितियों पर प्रतिक्रिया देने वाले किसी भी एनजीओ के लिए उपयुक्त होते हुए भी, इसमें अधिकांश सामग्री और उपकरण शामिल हैं मानवतावादी अभिनेताओं के लिए विशेष विचार जटिल सेटिंग्स में काम करना. आरसीसीई रेडीनेस किट उपयोगकर्ताओं का मार्गदर्शन करती है प्रकोप की तैयारी और प्रतिक्रिया चरण और तत्परता क्रियाएं उन्हें प्रकोप प्रतिक्रिया में आरसीसीई का उपयोग करने के लिए बेहतर तैयारी और योजना बनाने में मदद करने के लिए। अनुशंसित क्रियाएं उन व्यावहारिक उपकरणों से जुड़ी होती हैं जो उनके कार्यान्वयन का समर्थन करते हैं। ये अनुशंसित कार्रवाइयां निर्देशात्मक नहीं हैं, बल्कि संक्रामक रोग के प्रकोप पर प्रतिक्रिया करने के लिए स्थानीय संदर्भों, संगठनात्मक क्षमता, समन्वय और क्षमताओं पर आगे की सोच को प्रेरित करने का काम करती हैं।
विशेष रूप से, आरसीसीई रेडीनेस किट संगठनों को निम्नलिखित में मदद करती है:
आरसीसीई रेडीनेस किट क्या है?
महामारी और महामारियों में समुदायों के साथ संचार: जोखिम संचार और सामुदायिक सहभागिता (आरसीसीई) रेडीनेस किट (इसके बाद आरसीसीई रेडीनेस किट के रूप में संदर्भित) का उद्देश्य गैर-सरकारी संगठनों (एनजीओ) को उभरते समय और प्रभावी ढंग से प्रतिक्रिया देने के लिए उनकी रोग प्रकोप तैयारियों को मजबूत करने में मदद करना है। महामारी और महामारी. हालाँकि किट किसी भी गैर सरकारी संगठन के लिए उपयुक्त है जो सार्वजनिक स्वास्थ्य आपात स्थितियों पर प्रतिक्रिया करता है, इसमें अधिकांश सामग्री और उपकरण शामिल हैं मानवतावादी अभिनेताओं के लिए विशेष विचार जटिल सेटिंग्स में काम करना. आरसीसीई रेडीनेस किट उपयोगकर्ताओं का मार्गदर्शन करती है प्रकोप की तैयारी और प्रतिक्रिया चरण और तत्परता क्रियाएं उन्हें प्रकोप प्रतिक्रिया में आरसीसीई का उपयोग करने के लिए बेहतर तैयारी और योजना बनाने में मदद करने के लिए। अनुशंसित क्रियाएं उन व्यावहारिक उपकरणों से जुड़ी होती हैं जो उनके कार्यान्वयन का समर्थन करते हैं। ये अनुशंसित कार्रवाइयां निर्देशात्मक नहीं हैं, बल्कि संक्रामक रोग के प्रकोप पर प्रतिक्रिया करने के लिए स्थानीय संदर्भों, संगठनात्मक क्षमता, समन्वय और क्षमताओं पर आगे की सोच को प्रेरित करने का काम करती हैं।
विशेष रूप से, आरसीसीई रेडीनेस किट संगठनों को निम्नलिखित में मदद करती है:
आरसीसीई को इसमें एकीकृत करें आपातकाल/प्रकोप तैयारी और प्रतिक्रिया योजनाएँ
समुदायों को शामिल करें प्रासंगिक प्रतिक्रिया क्षेत्रों में
योजना मानव संसाधन/कर्मचारी
पहुंच के माध्यम से आरसीसीई कार्यक्रम की गुणवत्ता को मजबूत करें आरसीसीई-संबंधित आकलन, दिशानिर्देश और उपकरण
कोआर्डिनेट आरसीसीई गतिविधियाँ
निगरानी करें और मूल्यांकन करें आरसीसीई हस्तक्षेप
इस आरसीसीई रेडीनेस किट का उपयोग किसे करना चाहिए?
आरसीसीई रेडीनेस किट गैर सरकारी संगठनों और अंतरराष्ट्रीय गैर-सरकारी संगठनों (आईएनजीओ) के लिए है जो सार्वजनिक स्वास्थ्य आपात स्थितियों पर प्रतिक्रिया करते हैं, जिनमें मानवीय सेटिंग्स में काम करने वाले लोग भी शामिल हैं। इसमें शामिल हो सकते हैं: मानवीय निदेशक; कार्यक्रम, परियोजना और संचालन नेता; आपातकालीन तैयारी केंद्र बिंदु; तकनीकी या क्षेत्रीय सलाहकार; और संचार और सामुदायिक सहभागिता भूमिकाओं वाले कर्मचारी, जिनमें आरसीसीई फोकल पॉइंट और सामुदायिक सहभागिता विशेषज्ञ शामिल हैं।
इस आरसीसीई रेडीनेस किट का उपयोग किसे करना चाहिए?
यह किट गैर सरकारी संगठनों और अंतरराष्ट्रीय गैर-सरकारी संगठनों (आईएनजीओ) के लिए है जो सार्वजनिक स्वास्थ्य आपात स्थितियों पर प्रतिक्रिया करते हैं, जिनमें मानवीय सेटिंग्स में काम करने वाले लोग भी शामिल हैं। इसमें शामिल हो सकते हैं: मानवीय निदेशक; कार्यक्रम, परियोजना और संचालन नेता; आपातकालीन तैयारी केंद्र बिंदु; तकनीकी या क्षेत्रीय सलाहकार; और संचार और सामुदायिक सहभागिता भूमिकाओं वाले कर्मचारी, जिनमें आरसीसीई फोकल पॉइंट और सामुदायिक सहभागिता विशेषज्ञ शामिल हैं।
आरसीसीई रेडीनेस किट का उपयोग कैसे करें
आरसीसीई रेडीनेस किट उपयोगकर्ताओं को सामुदायिक भागीदारी और संबंधित जोखिम संचार प्रतिक्रियाओं के लिए तैयारियों और योजनाओं में सुधार करने के लिए प्रकोप तैयारियों और प्रतिक्रिया चरणों के माध्यम से ले जाती है। चरणों - संकट-पूर्व, प्रारंभिक शुरुआत, शमन, दमन, और पुनर्प्राप्ति - को एक उदाहरणात्मक महामारी वक्र पर दर्शाया गया है ताकि यह दिखाया जा सके कि प्रकोप चरम पर होने और फिर धीमा होने पर आरसीसीई प्रतिक्रियाओं की क्या आवश्यकता हो सकती है। यद्यपि किसी बीमारी का प्रक्षेपवक्र प्रकोप के बीच अलग-अलग होगा, यहां उपयोग किए जाने वाले चरण उन पैटर्न पर आधारित हैं जो सार्वजनिक स्वास्थ्य प्रतिक्रियाओं में स्थापित किए गए हैं, पूर्व-संकट चरण में तैयारियों की आवश्यकता को पहचानने से लेकर प्रारंभिक चरण में प्रसार को रोकने तक, शमन चरण में सक्रियता के माध्यम से प्रकोप की प्रगति को कम करना, दमन चरण में प्रकोप धीमा होने पर गति को अनुकूलित करना और बनाए रखना, और स्थिति को नियंत्रण में रखना और पुनर्प्राप्ति चरण में लचीलापन बनाना
संकट-पूर्व और शुरुआत के चरणों में की गई कार्रवाइयां संगठनों को उभरती जानकारी और समुदाय-स्तर की बदलती जरूरतों, व्यवहारों और धारणाओं के अनुकूल होने के लिए तैयार करती हैं। इन चरणों के माध्यम से, आरसीसीई तैयारी किट संगठनों को प्रकोप के विशिष्ट महामारी विज्ञान रुझानों के अनुसार आंतरिक तैयारी और सामुदायिक प्रतिक्रियाओं के लिए अपने कार्यों को तैयार करने में मदद मिलेगी। उपकरण संपादन योग्य वर्ड प्रारूपों में प्रदान किए जाते हैं ताकि संगठन उन्हें अपनी विशिष्ट संगठनात्मक आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित कर सकें।
आरसीसीई रेडीनेस किट का उपयोग कैसे करें?
आरसीसीई रेडीनेस किट उपयोगकर्ताओं को सामुदायिक भागीदारी और संबंधित जोखिम संचार प्रतिक्रियाओं के लिए तैयारियों और योजनाओं में सुधार करने के लिए प्रकोप तैयारियों और प्रतिक्रिया चरणों के माध्यम से ले जाती है। चरणों - संकट-पूर्व, प्रारंभिक शुरुआत, शमन, दमन, और पुनर्प्राप्ति - को एक उदाहरणात्मक महामारी वक्र पर दर्शाया गया है ताकि यह दिखाया जा सके कि प्रकोप चरम पर होने और फिर धीमा होने पर आरसीसीई प्रतिक्रियाओं की क्या आवश्यकता हो सकती है। यद्यपि किसी बीमारी का प्रक्षेपवक्र प्रकोप के बीच अलग-अलग होगा, इस किट में उपयोग किए जाने वाले चरण उन पैटर्न पर आधारित हैं जो सार्वजनिक स्वास्थ्य प्रतिक्रियाओं में स्थापित किए गए हैं, पूर्व-संकट चरण में तैयारी की आवश्यकता को पहचानने से लेकर प्रारंभिक शुरुआत में प्रसार को रोकने तक। चरण, शमन चरण में गतिशीलता के माध्यम से प्रकोप की प्रगति को कम करना, दमन चरण में प्रकोप धीमा होने पर गति को अनुकूलित करना और बनाए रखना, और स्थिति को नियंत्रण में रखना और पुनर्प्राप्ति चरण में लचीलापन बनाना।
संकट-पूर्व और शुरुआत के चरणों में की गई कार्रवाइयां संगठनों को उभरती जानकारी और समुदाय-स्तर की बदलती जरूरतों, व्यवहारों और धारणाओं के अनुकूल होने के लिए तैयार करती हैं। इन चरणों के माध्यम से, यह किट संगठनों को प्रकोप के विशिष्ट महामारी विज्ञान रुझानों के अनुसार आंतरिक तैयारी और सामुदायिक प्रतिक्रियाओं के लिए अपने कार्यों को तैयार करने में मदद करेगी।
अभिविन्यास सामग्री: मानवतावादी अभिनेताओं के लिए आरसीसीई
हम किट के बारे में गहराई से जानने से पहले इन वस्तुओं की समीक्षा करने की सलाह देते हैं।
आरसीसीई का परिचय
सरल शब्दों में कहें तो जोखिम संचार और सामुदायिक सहभागिता (आरसीसीई) का अर्थ है समुदायों को शामिल करना प्रकोप संचार को यथासंभव प्रभावी बनाना।
मुख्य विचार
आरसीसीई हमें समझाने वाले मनोवैज्ञानिक, सामाजिक और पर्यावरणीय कारकों को समझने में मदद करता है लोग वैसा व्यवहार क्यों करते हैं जैसा वे करते हैं. इससे एजेंसियों और मानवीय कार्यकर्ताओं को अधिक प्रभावी ढंग से प्रतिक्रिया देने में मदद मिलती है।
नियम और जिम्मेदारियाँ
आरसीसीई रेडीनेस किट
नीचे दी गई छवि प्रकोप प्रतिक्रिया की प्रगति को दर्शाती है। प्रत्येक चरण प्रतिक्रिया का एक परिदृश्य में वर्णन किया गया है, और संबद्ध किया गया है तत्वों (आपातकालीन तैयारी योजना, स्टाफिंग, प्रशिक्षण, संदेश आदि) प्रत्येक तत्व के लिए (नीचे बाईं ओर टैब में दिखाया गया है), यह किट प्रदान करती है सुझाए गए कार्य और उपकरण तत्परता बनाने के लिए.
संकट पूर्व
जल्दी शुरुआत
शमन
दमन
वसूली
संकट-पूर्व परिदृश्य: अपरिहार्य प्रकोपों के लिए तैयारी करें
संकट-पूर्व चरण में, कोई प्रकोप नहीं हो रहा है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि कोई प्रकोप तैयारी कार्य नहीं है! प्रकोप होगा; वे अपरिहार्य हैं. फिर भी, कुछ गतिविधियों के लिए पहले से तैयारी की जा सकती है। संकट-पूर्व चरण में, महामारी या महामारी उत्पन्न होने पर तत्परता गतिविधियों को तीव्र और प्रभावी आरसीसीई प्रतिक्रिया का समर्थन करना चाहिए। प्रकोपों पर त्वरित प्रतिक्रिया देने के लिए तैयार रहने का अर्थ है:
• योजनाएँ, लॉजिस्टिक्स और जानकारी पहले से ही उपलब्ध होना
• जोखिम संचार और सामुदायिक सहभागिता में कर्मचारियों को प्रशिक्षण देना
• यह जानना कि वैश्विक, राष्ट्रीय, क्षेत्रीय और/या स्थानीय स्तर पर आवश्यक संपर्क कौन हैं, और उन संपर्कों के साथ संबंध बनाना
• परिचालन और तकनीकी उपकरण होना जिन्हें किसी विशिष्ट प्रकोप के लिए आसानी से अनुकूलित किया जा सकता है
संकट-पूर्व परिदृश्य:
अपरिहार्य प्रकोपों के लिए तैयार रहें.
संकट-पूर्व चरण में, कोई प्रकोप नहीं हो रहा है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि कोई प्रकोप तैयारी कार्य नहीं है! प्रकोप होगा; वे अपरिहार्य हैं. फिर भी, कुछ गतिविधियों के लिए पहले से तैयारी की जा सकती है। संकट-पूर्व चरण में, महामारी या महामारी उत्पन्न होने पर तत्परता गतिविधियों को तीव्र और प्रभावी आरसीसीई प्रतिक्रिया का समर्थन करना चाहिए। प्रकोपों पर त्वरित प्रतिक्रिया देने के लिए तैयार रहने का अर्थ है:
• योजनाएँ, लॉजिस्टिक्स और जानकारी पहले से ही उपलब्ध होना
• जोखिम संचार और सामुदायिक सहभागिता में कर्मचारियों को प्रशिक्षण देना
• यह जानना कि वैश्विक, राष्ट्रीय, क्षेत्रीय और/या स्थानीय स्तर पर आवश्यक संपर्क कौन हैं, और उन संपर्कों के साथ संबंध बनाना
• परिचालन और तकनीकी उपकरण होना जिन्हें किसी विशिष्ट प्रकोप के लिए आसानी से अनुकूलित किया जा सकता है
तत्परता तत्व
I. की जाने वाली कार्रवाइयां: आपातकालीन तैयारी और प्रतिक्रिया योजनाओं में आरसीसीई
- आपातकालीन तैयारी और प्रतिक्रिया योजनाओं (ईपीआरपी) में संक्रामक रोग के प्रकोप और आरसीसीई को शामिल करें। आपातकालीन प्रतिक्रिया टीम में एक आरसीसीई फोकल व्यक्ति नियुक्त करें।
- ईपीआरपी कार्यशालाओं में फोकल व्यक्ति, संचार और सामुदायिक जुड़ाव भागीदारों और कार्यान्वयनकर्ताओं को आमंत्रित करें, विशेष रूप से हाशिए पर रहने वाले और महिला समूहों से क्योंकि वे असमानताओं और अन्य विचारों (उदाहरण के लिए प्रतिक्रिया टीमों की संरचना में इनपुट, सुरक्षित अलगाव सुविधाओं पर विचार) पर जानकारी दे सकते हैं।
- आंदोलन प्रतिबंधों और लॉकडाउन की स्थिति में सामुदायिक सहभागिता को अनुकूलित करने के लिए एक योजना विकसित करें, जिसमें दूरस्थ सहभागिता (सोशल मीडिया, मोबाइल, आदि), स्थानीय संसाधनों (जैसे स्वास्थ्य सुविधाएं, आवश्यक कार्यकर्ता) और अन्य प्रतिक्रिया के साथ साझेदारी पर अधिक निर्भरता शामिल हो सकती है। कर्मी।
- ईपीआरपी प्रक्रिया के हिस्से के रूप में, एक डेस्क समीक्षा करें और कमजोर और हाशिए पर रहने वाली आबादी और जोखिम कारकों की पहचान करने के लिए मौजूदा भागीदारों, सरकार और अन्य प्रासंगिक स्रोतों से डेटा एकत्र करें। पसंदीदा, विश्वसनीय और उपलब्ध संचार चैनलों (जैसे रेडियो, टीवी, मोबाइल) को समझें।
- संचार और सामुदायिक जुड़ाव (जैसे प्रिंटर, मीडिया, अनुवादक, आदि) के लिए आवश्यक विक्रेताओं/साझेदारों की एक सूची की पहचान करें और स्थापित करें।
- मौजूदा राष्ट्रीय जोखिम संचार रणनीतियों की पहचान करें।
- सहभागी सामुदायिक भागीदारी और दोतरफा संचार गतिविधियों के लिए बजट और आरसीसीई गतिविधियों के लिए संसाधन जुटाना।
द्वितीय. अनुकूलन के लिए उपकरण: आपातकालीन तैयारी और प्रतिक्रिया योजनाओं में आरसीसीई
अपने विशिष्ट संदर्भ के लिए उपयोग करने और अनुकूलित करने के लिए संबंधित टूल तक पहुंचने और डाउनलोड करने के लिए इन लिंक का उपयोग करें।
- ईपीआरपी में आरसीसीई को मजबूत करने के लिए युक्तियाँ
- आपातकालीन तैयारी और प्रतिक्रिया योजना स्प्रेडशीट
- ईपीआरपी के लिए आरसीसीई परिदृश्य
- आरसीसीई भूमिकाएं और जिम्मेदारियां
- व्यवसाय निरंतरता और कार्यक्रम अनुकूलन योजना के लिए मार्गदर्शन
- सार्वजनिक स्वास्थ्य आपात स्थितियों के दौरान सामुदायिक भागीदारी के लिए मानक संचालन प्रक्रिया (एसओपी)।
- दूरस्थ और सुरक्षित व्यक्तिगत विकल्पों के लिए संसाधन बैंक
- आरसीसीई सर्वेक्षण और फीडबैक टूल्स बैंक (वेब-आधारित) | शब्द संस्करण
- आरसीसीई बजट टेम्पलेट
I. की जाने वाली कार्रवाइयां: मानव संसाधन/स्टाफिंग
- सभी क्षेत्रों में आरसीसीई में आंतरिक कर्मचारियों और साझेदार क्षमता का मानचित्रण और आकलन करें और प्रशिक्षण की जरूरतों की पहचान करें।
- सुनिश्चित करें कि कर्मचारी आरसीसीई के लिए संगठनात्मक दृष्टिकोण और नौकरी विवरण/संदर्भ की शर्तों में आरसीसीई के लिए उनकी व्यक्तिगत और टीम भूमिकाओं और जिम्मेदारियों को समझें।
- जहां संभव हो, कार्यान्वयन टीमों को तकनीकी सहायता प्रदान करने और चल रहे क्षमता समर्थन के लिए कर्मचारियों और सर्ज रोस्टर में एक आरसीसीई या सामाजिक और व्यवहार परिवर्तन विशेषज्ञ रखें। विशेष रूप से यदि विशेषज्ञ कुछ प्रतिक्रिया टीमों में मौजूद नहीं हैं, तो प्रासंगिक प्रतिक्रिया क्षेत्रों में सामुदायिक भागीदारी और संबंधित जोखिम संचार के एकीकरण को सुनिश्चित करने के लिए चुनिंदा स्टाफ सदस्यों को आरसीसीई के लिए आंतरिक चैंपियन बनने के लिए प्रशिक्षित करें।
- कर्मचारियों के लिए ओरिएंटेशन पैकेज में आरसीसीई के संचालन पर मूलभूत जानकारी शामिल करें। सभी आपातकालीन प्रतिक्रिया कर्मचारियों को आरसीसीई की बुनियादी बातों की जानकारी प्रदान करें।
- कार्यक्रम के सभी कर्मचारियों को उन सेवाओं के लिए रेफरल मार्गों पर उन्मुख करें जिनकी प्रकोप प्रतिक्रिया में आवश्यकता हो सकती है (उदाहरण के लिए सुरक्षा सेवाएं/लिंग-आधारित हिंसा, मानसिक स्वास्थ्य और मनोसामाजिक सहायता, आदि)।
द्वितीय. अनुकूलन के लिए उपकरण: मानव संसाधन/स्टाफिंग
- आरसीसीई दक्षताएँ: व्यक्तिगत मूल्यांकन
- तैयार आरसीसीई क्षमता आकलन
- आरसीसीई गतिविधियों के लिए उदाहरण एनजीओ मैपिंग उपकरण
- आरसीसीई भूमिकाएं और जिम्मेदारियां
- आरसीसीई भूमिकाओं के लिए उदाहरण नौकरी विवरण
- आरसीसीई मूल बातें स्लाइड डेक
- ओपनडब्ल्यूएचओ: आरसीसीई की मूल बातें (वीडियो)
- सार्वजनिक स्वास्थ्य आपातकालीन प्रतिक्रिया ब्रीफिंग नोट टेम्पलेट
- आरसीसीई और महामारी विज्ञान शर्तों की शब्दावली
I. की जाने वाली कार्रवाइयां: प्रशिक्षण
- संक्रामक रोग के प्रकोप के लिए देखभाल प्रोटोकॉल के लिए ड्यूटी पर तैनात कर्मचारियों को विकसित और प्रशिक्षित करना। कर्मचारियों और सामुदायिक कार्यकर्ताओं के लिए सुरक्षा प्रक्रियाएँ स्थापित करें।
- विभिन्न क्षेत्रों के कर्मचारियों के लिए एक आरसीसीई प्रशिक्षण योजना विकसित करें और प्रतिक्रिया के दौरान आरसीसीई में तत्परता बढ़ाने के लिए कर्मचारियों के कौशल का निर्माण करने के लिए संक्रामक रोगों के लिए आरसीसीई में प्रशिक्षण दें।
- कौशल निर्माण और प्रतिक्रिया तत्परता बढ़ाने के लिए स्वास्थ्य कार्यकर्ताओं और सामुदायिक स्वास्थ्य कार्यकर्ताओं को पारस्परिक संचार पर प्रशिक्षित करें।
द्वितीय. अनुकूलन के लिए उपकरण: प्रशिक्षण
I. की जाने वाली कार्रवाइयां: समन्वय
- जानें कि सार्वजनिक स्वास्थ्य आपातकाल की स्थिति में देश में कौन से सार्वजनिक स्वास्थ्य समन्वय तंत्र मौजूद हैं और प्रवेश बिंदुओं और कर्मचारियों की पहचान करें जो उनके साथ जुड़ेंगे। आरसीसीई के लिए, इन मंचों के लिए विशिष्ट प्रवेश बिंदुओं में स्वास्थ्य मंत्रालय, डब्ल्यूएचओ और यूनिसेफ शामिल हैं।
- पहचानें कि क्या मानवीय प्रतिक्रिया एनजीओ के लिए एक चालू संचार और सामुदायिक जुड़ाव कार्य समूह मौजूद है, या यदि प्रतिक्रिया के हिस्से के रूप में एक समूह बनाया गया है (उदाहरण के लिए क्लस्टर प्रणाली के भीतर), और यदि हां, तो भाग लेने के लिए एक फोकल व्यक्ति की पहचान करें।
- सामुदायिक जुड़ाव पर काम करने वाले गैर सरकारी संगठनों के राष्ट्रीय और स्थानीय स्तर के भौगोलिक कवरेज को मैप करने के लिए तकनीकी कार्य समूह/एनजीओ भागीदार मंच की वकालत करना।
द्वितीय. अनुकूलन के लिए उपकरण: समन्वय
I. की जाने वाली कार्रवाइयां: संचार/संदेश
- उन प्रमुख व्यवहारों के साथ, जो महामारी/महामारी के स्तर तक बढ़ जाते हैं, रोगों के संदर्भ मार्गदर्शिकाएँ बनाए रखें, जिन पर संदेश भेजने के लिए विचार किया जा सकता है।
द्वितीय. अनुकूलन के लिए उपकरण: संचार/संदेश
I. की जाने वाली कार्रवाइयां: सामुदायिक सहभागिता
- सार्वजनिक स्वास्थ्य आपात स्थितियों के लिए सामुदायिक सहभागिता एसओपी बनाए रखें।
- आरसीसीई में प्रवेश बिंदुओं की पहचान करें, जिला/प्रांतीय स्तर से सामुदायिक स्तर तक निर्णय निर्माताओं और द्वारपालों के पदानुक्रम की समझ से शुरू करें: उदाहरण के लिए, सरकारी अधिकारी, औपचारिक/अनौपचारिक समुदाय के नेता, धार्मिक नेता, सामुदायिक समूह (उदाहरण के लिए, महिलाएं) , युवा, धार्मिक समूह), और संचालन के क्षेत्रों में सामुदायिक मंच (स्वास्थ्य सेवाएं, पूजा घर)।
- इस मैपिंग के भाग के रूप में, यह समझना महत्वपूर्ण है कि समानांतर सिस्टम स्थापित करने से बचने के लिए कौन से तंत्र और सेवाएँ पहले से मौजूद हैं, और जिनका उपयोग और किसके द्वारा किया जा रहा है।
- अद्यतन संपर्क सूचियाँ बनाए रखें; सामुदायिक समूहों (उदाहरण के लिए, युवा, महिला, धार्मिक) और हाशिए पर रहने वाली आबादी (उदाहरण के लिए, प्रवासी, विकलांग लोग) के प्रतिनिधियों के लिए संपर्क शामिल करें, जिन्हें शामिल करने की आवश्यकता होगी।
- विश्वसनीय और पसंदीदा संचार चैनलों, सामुदायिक मानदंडों, मूल्यों, प्राथमिकताओं, विश्वासों, संस्कृतियों, भाषाओं और वर्तमान व्यवहारों की पहचान करने के लिए संचालन के क्षेत्रों में मूल्यांकन करें। उत्तरदाताओं और समुदायों की प्रतिक्रिया की व्याख्या के बीच अंतर को कम करने के लिए आपातकाल से पहले, उसके दौरान और बाद में इन जीवित वास्तविकताओं को एकीकृत करने की आवश्यकता है।
- सामुदायिक प्रतिक्रिया तंत्र और अफवाह निगरानी उपकरण विकसित/रखरखाव करें।
द्वितीय. अनुकूलन के लिए उपकरण: सामुदायिक सहभागिता
- सार्वजनिक स्वास्थ्य आपात स्थिति के दौरान सामुदायिक भागीदारी के लिए एसओपी
- फ़ोन ट्री का उपयोग कैसे करें
- समुदाय के नेताओं के लिए फ़ोन ट्री
- आपातकालीन तैयारी और प्रतिक्रिया योजना स्प्रेडशीट
- आरसीसीई सर्वेक्षण और फीडबैक टूल्स बैंक (वेब-आधारित) | शब्द संस्करण
- सीई में समुदायों के बारे में जानने में आपकी सहायता के लिए उपकरण
I. की जाने वाली कार्रवाई: ज्ञान प्रबंधन
- मौजूदा आरसीसीई ज्ञान प्रबंधन (केएम) प्लेटफार्मों की पहचान करें और कर्मचारियों के लिए एक केएम प्लेटफॉर्म स्थापित करें और बनाए रखें जिसमें आंतरिक आरसीसीई उपकरण, मार्गदर्शन और डेटा शामिल हो।
द्वितीय. अनुकूलन के लिए उपकरण: ज्ञान प्रबंधन
I. की जाने वाली कार्रवाई: निगरानी एवं मूल्यांकन
- आरसीसीई के लिए संकेतक स्थापित करें और बनाए रखें और महामारी या महामारी क्षमता वाले रोगों का जवाब देने के लिए एम एंड ई ढांचे में शामिल करें।
द्वितीय. अनुकूलन के लिए उपकरण: निगरानी एवं मूल्यांकन
प्रारंभिक शुरुआत परिदृश्य: आपातकाल की पुष्टि हो गई है।
प्रारंभिक शुरुआत चरण में, एक नया प्रकोप हुआ है। सार्वजनिक स्वास्थ्य टीमें तुरंत बीमारी पर नज़र रखना शुरू कर देंगी, संपर्कों का पता लगाएंगी, और जनता को इसके प्रकोप और सुरक्षित रहने के तरीके के बारे में सूचित करेंगी। हालाँकि, संक्रामक एजेंट (जैसे, बैक्टीरिया, वायरस) के बारे में कई अज्ञात हो सकते हैं। डर और चिंता अधिक हो सकती है, और इसलिए अधिकारियों पर अविश्वास हो सकता है। अफवाहें फैलना शुरू हो सकती हैं. कलंक और दोष जड़ पकड़ सकते हैं क्योंकि चर्चा इस बात पर केंद्रित है कि किसने प्रकोप शुरू किया और कौन उनके निकट संपर्क में है (उदाहरण के लिए, स्वास्थ्य कार्यकर्ता)। हाशिए पर रहने वाली आबादी और विशेष रूप से प्रवासी दोष और अफवाहों का निशाना बनते हैं। ये मुद्दे अस्वास्थ्यकर प्रथाओं को अपनाने में योगदान करते हैं।
इस चरण में प्रतिक्रिया देने के लिए तैयार होने का अर्थ है:
- • लोगों द्वारा उठाए जाने वाले सुरक्षात्मक कार्यों के बारे में सरल, स्पष्ट निर्देशों के साथ बीमारी के बारे में जल्दी और सहानुभूतिपूर्वक संवाद करने का तरीका समझना।
- • यह जानना कि दोतरफा बातचीत कैसे की जाए, प्रतिक्रिया समझाई जाए (जैसे मामलों की रिपोर्ट करने और संपर्कों का पता लगाने का महत्व) और बीमारी के ज्ञात और अज्ञात तथा संक्रमण को कैसे रोका जाए।
- • कलंक-मुक्त भाषा का उपयोग करना जानना।
- • प्रकोप से संबंधित ज्ञान, दृष्टिकोण और व्यवहार को समझने के लिए तेजी से अनुसंधान करने में सक्षम होना।
प्रारंभिक शुरुआत परिदृश्य: आपातकाल की पुष्टि हो गई है
प्रारंभिक शुरुआत चरण में, एक नया प्रकोप हुआ है। सार्वजनिक स्वास्थ्य टीमें तुरंत बीमारी पर नज़र रखना शुरू कर देंगी, संपर्कों का पता लगाएंगी, और जनता को इसके प्रकोप और सुरक्षित रहने के तरीके के बारे में सूचित करेंगी। हालाँकि, संक्रामक एजेंट (जैसे, बैक्टीरिया, वायरस) के बारे में कई अज्ञात हो सकते हैं। डर और चिंता अधिक हो सकती है, और इसलिए अधिकारियों पर अविश्वास हो सकता है। अफवाहें फैलना शुरू हो सकती हैं. कलंक और दोष जड़ पकड़ सकते हैं क्योंकि चर्चा इस बात पर केंद्रित है कि किसने प्रकोप शुरू किया और कौन उनके निकट संपर्क में है (उदाहरण के लिए, स्वास्थ्य कार्यकर्ता)। हाशिए पर रहने वाली आबादी और विशेष रूप से प्रवासी दोष और अफवाहों का निशाना बनते हैं। ये मुद्दे अस्वास्थ्यकर प्रथाओं को अपनाने में योगदान करते हैं।
इस चरण में प्रतिक्रिया देने के लिए तैयार होने का अर्थ है:
- • लोगों द्वारा उठाए जाने वाले सुरक्षात्मक कार्यों के बारे में सरल, स्पष्ट निर्देशों के साथ बीमारी के बारे में जल्दी और सहानुभूतिपूर्वक संवाद करने का तरीका समझना।
- • यह जानना कि दोतरफा बातचीत कैसे की जाए, प्रतिक्रिया समझाई जाए (जैसे मामलों की रिपोर्ट करने और संपर्कों का पता लगाने का महत्व) और बीमारी के ज्ञात और अज्ञात तथा संक्रमण को कैसे रोका जाए।
- • कलंक-मुक्त भाषा का उपयोग करना जानना।
- • प्रकोप से संबंधित ज्ञान, दृष्टिकोण और व्यवहार को समझने के लिए तेजी से अनुसंधान करने में सक्षम होना।
तत्परता तत्व
I. की जाने वाली कार्रवाइयां: मानव संसाधन/स्टाफिंग
- मौजूदा परियोजनाओं/गतिविधियों की पहचान करें जिन्हें सार्वजनिक स्वास्थ्य आपातकालीन प्रतिक्रिया के अनुकूल बनाने की आवश्यकता होगी (उदाहरण के लिए मौजूदा पोषण परियोजना को बीमारी की रोकथाम और नियंत्रण को शामिल करने के लिए अतिरिक्त संसाधनों की आवश्यकता हो सकती है)। संदर्भ के आधार पर, संदर्भ के आधार पर बढ़े हुए सुरक्षा उपायों या दूरस्थ जुड़ाव में बदलाव के लिए गतिविधियों को अपनाने और आरसीसीई को शामिल करने के लिए सभी क्षेत्रों में भूमिकाओं/जिम्मेदारियों को अपनाने पर वरिष्ठ नेतृत्व के साथ समन्वय करें।
- स्टाफिंग/साझेदारों की पहचान करें और सामुदायिक सहभागिता/आउटरीच के लिए आवश्यक स्थानीय स्तर पर किसी भी अतिरिक्त स्टाफ और स्वयंसेवकों की भर्ती करें।
- प्रकोप के संदर्भ और संगठनात्मक संसाधनों के आधार पर, सामाजिक विज्ञान अनुसंधान के लिए एक सामाजिक वैज्ञानिक (उदाहरण के लिए, एक स्थानीय सलाहकार) की भर्ती पर विचार करें या उन भागीदारों या समन्वय समूहों की पहचान करें और उनके साथ काम करें जो सामाजिक विज्ञान की जानकारी एकत्र और विश्लेषण कर रहे हैं।
द्वितीय. अनुकूलन के लिए उपकरण: मानव संसाधन/स्टाफिंग
I. की जाने वाली कार्रवाइयां: प्रशिक्षण
- आरसीसीई पर कर्मचारियों, भागीदारों और स्वयंसेवकों को नया या पुनश्चर्या प्रशिक्षण प्रदान करें जिसमें इस संक्रामक रोग के प्रकोप के दौरान सुरक्षा/सुरक्षा शामिल है, जिसमें रोग रोगज़नक़ के लिए विशिष्ट संदेश पर ध्यान केंद्रित किया गया है।
द्वितीय. अनुकूलन के लिए उपकरण: प्रशिक्षण
I. की जाने वाली कार्रवाइयां: समन्वय
- उन तंत्रों की पुष्टि करें जिनका उपयोग सार्वजनिक स्वास्थ्य और मानवीय उत्तरदाता महामारी विज्ञान डेटा, सामुदायिक प्रतिक्रिया, सामाजिक विज्ञान और संचार और सामुदायिक सहभागिता जानकारी साझा करने के लिए करते हैं।
- सुनिश्चित करें कि आरसीसीई फोकल व्यक्ति को एक अंतर-एजेंसी फोरम में भाग लेने के लिए नियुक्त किया गया है जो संचार और सामुदायिक सहभागिता गतिविधियों (आरसीसीई टीडब्ल्यूजी, सीई टीडब्ल्यूजी, एनजीओ फोरम, आदि) का समन्वय करता है और आंतरिक प्रतिक्रिया टीम को रिपोर्ट करता है।
द्वितीय. अनुकूलन के लिए उपकरण: समन्वय
I. की जाने वाली कार्रवाइयां: मूल्यांकन/डेटा संग्रह
- डेटा एकत्र करने के लिए दूरस्थ या सुरक्षित व्यक्तिगत विकल्प निर्धारित करें, जिसमें जरूरतों का आकलन भी शामिल है, जो आंशिक रूप से महामारी विज्ञान के संदर्भ और देखभाल उपायों के कर्तव्य पर आधारित है।
- प्रकोप के लिए सामाजिक श्रवण तंत्र (सामुदायिक प्रतिक्रिया, अफवाहें, धारणाएं) और शिकायत तंत्र का आकलन और संशोधन करें (आवश्यकतानुसार)। एक समन्वय तंत्र से लिंक करें जो इस जानकारी को ट्रैक और विश्लेषण कर रहा है (उदाहरण के लिए आरसीसीई टीडब्ल्यूजी)। ये डेटा प्रतिक्रिया कैसे दी जाती है और समुदाय इसकी व्याख्या कैसे करते हैं, के बीच अंतर की पहचान करने में मदद करेगा।
- पिछली मैपिंग से समुदायों के ज्ञान के आधार पर विशिष्ट प्रकोप के लिए तेजी से आकलन अपनाएं और जिन समुदायों को सेवा दी जा रही है उनमें आकलन करें। लोगों की जरूरतों और जीवन की वास्तविकताओं के प्रति जवाबदेही तैयार करने के लिए जानकारी एकत्र करें: प्रकोप के संबंध में उनकी धारणाओं, मूल्यों, प्राथमिकताओं और विश्वासों को जानें, साथ ही मौजूदा सिस्टम और सेवाएं मानवीय जरूरतों की प्रतिक्रिया के साथ कैसे बातचीत करेंगी।
द्वितीय. अनुकूलन के लिए उपकरण: मूल्यांकन/डेटा संग्रह
- आरसीसीई के लिए एम एंड ई योजना उपकरण (डेटा संग्रह अनुभाग)
- COVID-19 के दौरान रिमोट और डिजिटल डेटा संग्रह
- वॉश'ईएम और कोविड-19 प्रतिक्रिया (दूरस्थ डेटा संग्रह और प्रशिक्षण के लिए युक्तियाँ देखें)
- आरसीसीई सर्वेक्षण और फीडबैक टूल्स बैंक (वेब-आधारित) | शब्द संस्करण
- सार्वजनिक स्वास्थ्य आपात स्थिति के दौरान सामुदायिक भागीदारी के लिए एसओपी
- आरसीसीई योजना उपकरण
I. उठाए जाने वाले कदम: आरसीसीई योजना
- लागत वाली गतिविधियों और एक एम एंड ई योजना के साथ एक आरसीसीई कार्य योजना विकसित करें (सुनिश्चित करें कि यह राष्ट्रीय जोखिम संचार रणनीति के साथ संरेखित है)। सुनिश्चित करें कि संचार चैनल उन लोगों के लिए सुलभ हों जिनके पास डिजिटल कौशल नहीं है, कम साक्षरता है, जो प्रमुख भाषा नहीं बोलते हैं या जिनके पास मोबाइल फोन, रेडियो, टेलीविजन और संचार के अन्य रूपों तक पहुंच नहीं है। कम या बिना साक्षरता वाले लोगों के लिए मौखिक और गैर-मौखिक संदेशों के मिश्रण पर विचार करें।
- स्वतंत्र और सूचित निर्णय लेने में सक्षम बनाने वाली जानकारी तक पूर्ण पहुंच सुनिश्चित करने के लिए सरकारी अधिकारियों की वकालत करने के लिए तैयार रहें।
- सभी श्रोता वर्गों में लिंग संबंधी निहितार्थों पर विचार करें।
द्वितीय. अनुकूलन के लिए उपकरण: आरसीसीई योजना
I. की जाने वाली कार्रवाइयां: संचार/संदेश
- दर्शकों के वर्गों के लिए उपयुक्त भाषाओं और प्रारूपों में अनुरूपित संदेश और सामग्री विकसित करने के लिए सरकार और भागीदारों के साथ काम करें, जिन्हें मौजूदा महामारी विज्ञान डेटा, सामुदायिक मानचित्रण और मूल्यांकन डेटा के विश्लेषण द्वारा सूचित किया जाना चाहिए। प्रथम-तरंग संदेशों और सामग्रियों का पूर्व-परीक्षण करें।
- आरसीसीई कार्य योजना के आधार पर, सुलभ दो-तरफा संचार तंत्र स्थापित करें। इंटरएक्टिव रेडियो टॉक शो या अन्य मीडिया प्लेटफॉर्म, सामुदायिक संवाद/फोकस समूह चर्चा और डेस्क सूचना बिंदु ऐसे चैनलों के उदाहरण हैं जो सक्रिय रूप से सवालों का जवाब दे सकते हैं और दो-तरफा बातचीत की सुविधा प्रदान कर सकते हैं।
द्वितीय. अनुकूलन के लिए उपकरण: संचार/संदेश
I. की जाने वाली कार्रवाइयां: सामुदायिक सहभागिता
- संकट-पूर्व चरण के दौरान एकत्र की गई सामुदायिक सहभागिता प्रक्रियाओं और सूचनाओं की समीक्षा करें और योजनाबद्ध गतिविधियों के लिए खरीदारी और समर्थन प्राप्त करने के लिए प्रकोप और सामुदायिक सहभागिता प्रक्रिया पर उन्हें उन्मुख करने के लिए नेताओं के विभिन्न स्तरों तक पहुंचना शुरू करें (भले ही सामुदायिक सहभागिता गतिविधियाँ होंगी बस फोकस या दायरा बदलें, यह कार्रवाई होनी जरूरी है)।
- आरसीसीई योजना के आधार पर लामबंदी और जुड़ाव का संचालन करें, समुदायों से जुड़े आकलन और जोखिमों का विश्लेषण करें और आंदोलन प्रतिबंधों की स्थिति में तदनुसार उचित संचार और सामुदायिक जुड़ाव के तरीकों (उदाहरण के लिए रेडियो, स्पीकर जैसी दूरस्थ प्रौद्योगिकियां) का चयन करें। महामारी विज्ञान के संदर्भ और देखभाल उपायों के कर्तव्य के आधार पर, किसी भी व्यक्तिगत आउटरीच और सामुदायिक सहभागिता रणनीतियों के लिए सुरक्षा का आकलन करें।
- सामुदायिक भागीदारी साझेदारी को उन्मुख करने के लिए औपचारिक/अनौपचारिक सामुदायिक नेताओं और समूहों की पहचान करना जारी रखें, विशेष रूप से हाशिए पर रहने वाली आबादी के लोग, जिनमें प्रवासी, स्वदेशी नेता, युवा और सामुदायिक स्वास्थ्य कार्यकर्ता शामिल हो सकते हैं।
द्वितीय. अनुकूलन के लिए उपकरण: सामुदायिक सहभागिता
- सार्वजनिक स्वास्थ्य आपात स्थिति के दौरान सामुदायिक भागीदारी के लिए एसओपी
- महामारी और महामारियों में सामुदायिक बैठकें: योजना उपकरण
- परिचालन चेकलिस्ट की सुरक्षा करने वाले कर्मचारी
- दूरस्थ और सुरक्षित व्यक्तिगत विकल्पों के लिए संसाधन बैंक
- आपातकालीन तैयारी और प्रतिक्रिया योजना स्प्रेडशीट
- फ़ोन ट्री का उपयोग कैसे करें
- समुदाय के नेताओं के लिए फ़ोन ट्री
I. उठाए जाने वाले कदम: ज्ञान प्रबंधन
- आरसीसीई सहित इस प्रकोप के लिए डेटा और संसाधनों को साझा करने के लिए आंतरिक ज्ञान प्रबंधन प्रणाली को अपडेट करें।
- प्रकोप की निगरानी करने और बदलती सुरक्षा स्थिति के अनुसार कार्यक्रम कार्यान्वयन को समायोजित करने के लिए एक चुस्त आंतरिक तंत्र स्थापित करें।
I. की जाने वाली कार्रवाइयां: निगरानी एवं मूल्यांकन
- विशिष्ट बीमारी के प्रकोप के साथ संरेखित करने और उनकी निगरानी और रिपोर्टिंग पर कर्मचारियों को उन्मुख करने के लिए एम एंड ई ढांचे में आरसीसीई संकेतकों की समीक्षा और अनुकूलन करें।
द्वितीय. अनुकूलन के लिए उपकरण: निगरानी एवं मूल्यांकन
शमन परिदृश्य: बढ़ते मामलों और मौतों के साथ आपातकाल बढ़ रहा है; टीमें पूरी तरह सक्रिय हैं
प्रकोप के बारे में अधिक जानकारी ज्ञात हो जाती है, और सार्वजनिक स्वास्थ्य उपायों को तदनुसार अनुकूलित किया जाता है। ये उपाय सांस्कृतिक, धार्मिक और सामाजिक मानदंडों के साथ टकराव हो सकता है; अविश्वास और अफवाहें हो सकती हैं; और अधिक लोगों को कलंकित किया जा सकता है (उदाहरण के लिए फ्रंट-लाइन कार्यकर्ता, उत्तरजीवी, हाशिए पर रहने वाली आबादी)। कुछ लोगों में भय अधिक हो सकता है, और फिर भी अन्य लोगों को संक्रमण का खतरा महसूस नहीं हो सकता है।
जैसे-जैसे प्रकोप और उपायों का लोगों के काम, परिवार और सामाजिक जीवन पर असर पड़ेगा, मानवीय ज़रूरतें बढ़ेंगी। विशेष रूप से मानवीय सेटिंग्स में, लोग सेवाओं और धन तक पहुंच की कमी, भीड़-भाड़ वाले रहने की जगहों और अन्य मुद्दों के कारण अनुपालन करने में असमर्थ हो सकते हैं, या सिर्फ इसलिए कि उनकी अन्य प्राथमिकताएँ हैं। सामुदायिक प्रतिक्रिया, अफवाह ट्रैकिंग और विश्लेषण और सामाजिक विज्ञान का उपयोग जारी है यह सुनिश्चित करने के लिए डेटा आवश्यक है कि प्रतिक्रिया गतिविधियों को स्वीकार किया जाए, लोगों की वास्तविकताओं के साथ जोड़ा जाए और उनकी जरूरतों पर प्रतिक्रिया दी जाए। कुछ प्रभावित समुदायों के लिए सामुदायिक सहभागिता और अन्य प्रतिक्रियाओं के दूरस्थ विकल्पों पर पुनर्विचार करने की आवश्यकता हो सकती है। संदेशों और सामग्रियों को नवीनतम विज्ञान, सामुदायिक धारणाओं, सार्वजनिक नीतियों और उपलब्ध किसी भी नए चिकित्सीय या टीकाकरण उपकरण को प्रतिबिंबित करने के लिए अद्यतन करने की आवश्यकता होगी।
प्रभावित दर्शकों के साथ संचार समय पर होना चाहिए, दो-तरफा दृष्टिकोण के साथ जो प्रश्नों और चिंताओं को संबोधित करने की अनुमति देता है। संतृप्ति और प्रभाव के लिए पसंदीदा और विश्वसनीय सामुदायिक जुड़ाव और संचार चैनलों के मिश्रण का उपयोग किया जाना चाहिए, साथ ही इस बात पर भी विचार किया जाना चाहिए कि सबसे कमजोर और सबसे कठिन पहुंच वाले समूहों तक कैसे पहुंचा जाए।
शमन परिदृश्य:
बढ़ते मामलों और मौतों के साथ आपातकाल बढ़ रहा है; टीमें पूरी तरह सक्रिय हैं
प्रकोप के बारे में अधिक जानकारी ज्ञात हो जाती है, और सार्वजनिक स्वास्थ्य उपायों को तदनुसार अनुकूलित किया जाता है। ये उपाय सांस्कृतिक, धार्मिक और सामाजिक मानदंडों के साथ संघर्ष कर सकते हैं; अविश्वास और अफवाहें हो सकती हैं; और अधिक आबादी को दोषी ठहराया जा सकता है और कलंकित किया जा सकता है (उदाहरण के लिए स्वास्थ्य कार्यकर्ता, उत्तरदाता, उत्तरजीवी, हाशिए पर रहने वाली आबादी)। इससे डर, पालन न करने और यहां तक कि नागरिक अशांति को भी बढ़ावा मिल सकता है।
कुछ लोगों में भय अधिक हो सकता है, और फिर भी अन्य लोगों को संक्रमण का खतरा महसूस नहीं हो सकता है। जैसे-जैसे प्रकोप और उपायों का लोगों के काम, परिवार और सामाजिक जीवन पर असर पड़ेगा, मानवीय ज़रूरतें बढ़ेंगी। विशेष रूप से मानवीय सेटिंग्स में, लोग सेवाओं और धन तक पहुंच की कमी, भीड़-भाड़ वाले रहने की जगहों और अन्य मुद्दों के कारण, या केवल इसलिए कि उनकी अन्य प्राथमिकताएँ हैं, अनुपालन करने में असमर्थ हो सकते हैं। स्वास्थ्य प्रणालियों पर अत्यधिक बोझ हो सकता है। टीके और उपचार तुरंत उपलब्ध नहीं हो सकते हैं, लेकिन जब वे उपलब्ध हों तो प्रतिक्रियाओं को फिर से समायोजित किया जाना चाहिए।
चल रहे सामुदायिक फीडबैक, अफवाह ट्रैकिंग और विश्लेषण और सामाजिक विज्ञान डेटा का उपयोग यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है कि प्रतिक्रिया गतिविधियों को स्वीकार किया जाए, लोगों की वास्तविकताओं के साथ जोड़ा जाए और उनकी जरूरतों पर प्रतिक्रिया दी जाए। प्रकोप के संदर्भ और सार्वजनिक स्वास्थ्य नीतियों के आधार पर, कुछ प्रभावित समुदायों के लिए सामुदायिक सहभागिता और अन्य प्रतिक्रियाओं के दूरस्थ विकल्पों पर पुनर्विचार करने की आवश्यकता हो सकती है।
संदेशों और सामग्रियों को नवीनतम विज्ञान, सामुदायिक धारणाओं, सार्वजनिक नीतियों और उपलब्ध किसी भी नए चिकित्सीय या टीकाकरण उपकरण को प्रतिबिंबित करने के लिए अद्यतन करने की आवश्यकता होगी। प्रभावित दर्शकों के साथ संचार समय पर होना चाहिए, दो-तरफा दृष्टिकोण के साथ जो प्रश्नों और चिंताओं को संबोधित करने की अनुमति देता है। संतृप्ति और प्रभाव के लिए पसंदीदा और विश्वसनीय सामुदायिक जुड़ाव और संचार चैनलों के मिश्रण का उपयोग किया जाना चाहिए, साथ ही इस बात पर भी विचार किया जाना चाहिए कि सबसे कमजोर और सबसे कठिन पहुंच वाले समूहों तक कैसे पहुंचा जाए।
तत्परता तत्व
I. की जाने वाली कार्रवाइयां: मानव संसाधन/स्टाफिंग
- स्टाफ की जरूरतों का पुनर्मूल्यांकन करें और आउटरीच और सहभागिता गतिविधियों को पूरा करने के लिए, यदि आवश्यक हो, अतिरिक्त भागीदारों/स्वयंसेवकों की भर्ती करें।
- पर्यवेक्षण के साथ, कर्मचारियों की आरसीसीई क्षमता का आकलन करना और परामर्श/प्रशिक्षण के साथ कौशल का निर्माण करना जारी रखें (उदाहरण के लिए संदर्भ के आधार पर कलंक, अफवाहें, संघर्ष जैसे नए मुद्दों का समाधान करना)। यदि उपचार और टीके उपलब्ध हैं, तो कर्मचारियों को उनके उपयोग को बढ़ावा देने के लिए प्रशिक्षित करें।
द्वितीय. अनुकूलन के लिए उपकरण: मानव संसाधन/स्टाफिंग
I. की जाने वाली कार्रवाइयां: प्रशिक्षण
- प्रभावित आबादी, विशेष रूप से हाशिए पर रहने वाले समूहों की जरूरतों और सांस्कृतिक, धार्मिक और सामाजिक दृष्टिकोण के बारे में जागरूकता पैदा करने के लिए स्वास्थ्य देखभाल कार्यकर्ताओं और अन्य फ्रंटलाइन कार्यकर्ताओं के पारस्परिक संचार प्रशिक्षण में सुधार करें। अफवाहों को संबोधित करने का तरीका शामिल करें। स्वास्थ्य देखभाल कर्मियों को कलंक-मुक्त भाषा और प्रकोप के दौरान कुछ समूहों (जैसे प्रवासी) के कलंक के बारे में सिखाएं।
- विश्वसनीय सामुदायिक आउटरीच कार्यकर्ताओं और सामुदायिक प्रभावकों (सामुदायिक स्वास्थ्य कार्यकर्ताओं, युवा समूहों, पारंपरिक और धार्मिक नेताओं) को संदेशों और दो-तरफा संचार में प्रशिक्षित करें, उन्हें कलंक-मुक्त भाषा और कुछ समूहों के कलंक के बारे में सिखाएं, और इसे रोकने या रोकने के लिए सामुदायिक कार्रवाई को प्रोत्साहित करें। कलंक को कम करें (यदि यह प्राथमिकता वाला मुद्दा है)।
द्वितीय. अनुकूलन के लिए उपकरण: प्रशिक्षण
I. की जाने वाली कार्रवाइयां: समन्वय
- अंतर-एजेंसी मंचों में भाग लेना जारी रखें जो समुदाय-स्तरीय डेटा और सर्वोत्तम प्रथाओं (आरसीसीई टीडब्ल्यूजी, सीई टीडब्ल्यूजी, एनजीओ फोरम, आदि) सहित संचार और सामुदायिक सहभागिता प्रतिक्रिया पर जानकारी साझा करते हैं।
द्वितीय. अनुकूलन के लिए उपकरण: समन्वय
I. की जाने वाली कार्रवाइयां: मूल्यांकन/डेटा संग्रह
- सामुदायिक प्रतिक्रिया, अफवाहों, धारणाओं और अन्य सामाजिक विज्ञान डेटा का संग्रह बढ़ाएं और/या इस जानकारी पर निरंतर अपडेट के लिए समन्वय तंत्र से जुड़ें।
- सुरक्षा स्थिति का आकलन करें और व्यक्तिगत रूप से या दूर से भागीदारीपूर्ण सामुदायिक भागीदारी को बढ़ाएं। स्थिति के आधार पर एक सुरक्षित और भागीदारीपूर्ण सहभागिता प्रक्रिया के लिए रिमोट/डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म का आकलन करें। यदि आवश्यक हो तो सामुदायिक सहभागिता एसओपी में सुरक्षा अनुभागों को अद्यतन करें।
- मूल्यांकन करें कि क्या संचार चैनल प्रतिध्वनित हो रहे हैं और उन्हें बढ़ाने का प्रयास करें (साथ ही अन्य रचनात्मक विकल्पों का पता लगाना जारी रखें)। संचार चैनलों के मिश्रण का उपयोग जारी रखें जिसमें दो-तरफा संचार शामिल है और यह सुनिश्चित करें कि कमजोर, हाशिए पर रहने वाले और अन्य कठिन पहुंच वाली आबादी जुड़ी हुई है।
द्वितीय. अनुकूलन के लिए उपकरण: मूल्यांकन/डेटा संग्रह
I. उठाए जाने वाले कदम: आरसीसीई योजना
- डिज़ाइन आरसीसीई प्रभावित समुदायों को शामिल करके स्थानीय स्तर पर दृष्टिकोण अपनाता है, जिन्हें अक्सर इस बारे में सबसे अच्छा ज्ञान होता है कि आगे बढ़ने के लिए क्या काम करता है। उन्हें सीधे डिज़ाइन में शामिल करने से अंतिम हस्तक्षेपों का स्वामित्व और स्थिरता उत्पन्न करने में योगदान मिलता है।
द्वितीय. अनुकूलन के लिए उपकरण: आरसीसीई योजना
I. की जाने वाली कार्रवाइयां: संचार/संदेश
- संदेशों, सामग्रियों और गतिविधियों के अनुकूलन को सूचित करने के लिए नए डेटा का उपयोग करें, समुदाय के सदस्यों के साथ नए संदेशों और सामग्रियों का पूर्व-परीक्षण करें और परिणामों के आधार पर अनुकूलन करें।
द्वितीय. अनुकूलन के लिए उपकरण: संचार/संदेश
I. की जाने वाली कार्रवाइयां: सामुदायिक सहभागिता
- बीमारी और रोकथाम एवं नियंत्रण उपायों पर सामुदायिक संवाद आयोजित करें। पहले से पहचाने गए सामुदायिक समूहों के साथ, बाधाओं, समर्थकों और व्यवहार संबंधी कारकों, पसंदीदा और विश्वसनीय संचार चैनलों, पसंदीदा भाषाओं, गलत सूचनाओं और समुदायों के प्रश्नों पर जानकारी अपडेट करें। इन मुद्दों को प्राथमिकता देने के लिए समुदायों के साथ काम करें। स्थानीय क्षमता और संसाधनों की पहचान करें और कार्रवाई के लिए स्थानीय प्राथमिकताओं को समझें।
- या तो सामुदायिक समूहों के नेतृत्व में या उनके सहयोग से, जानकारी और प्रभावशाली लोगों के विश्वसनीय स्रोतों को मान्य करें और यदि आवश्यक हो तो स्केल करें। समुदाय के सदस्यों के लिए तीव्र हस्तक्षेप और विशिष्ट भूमिकाओं और समय-सीमाओं के साथ तीव्र प्रतिक्रिया योजनाएँ विकसित करें। उदाहरण के लिए, हस्तक्षेपों में उच्च यातायात वाले क्षेत्रों में बीमारी की रोकथाम के लिए सामुदायिक पहुंच या साबुन और साफ पानी की आपूर्ति सुनिश्चित करना शामिल हो सकता है। प्रतिक्रिया योजनाओं को लागू करने और निगरानी करने के लिए समुदायों का समर्थन करें।
- संचार चैनलों के मूल्यांकन के आधार पर, रचनात्मक, मनोरंजक और आकर्षक संचार विकसित करने के लिए मीडिया के साथ काम करें जो हाशिए पर रहने वाले समूहों सहित लोगों की प्राथमिकताओं और बाधाओं को संबोधित करता है। (प्रोग्रामिंग के निर्माण में प्रभावित और हाशिए पर रहने वाले समूहों को शामिल करें और उनके अनुभवों पर रिपोर्ट करें और बताएं कि उन्होंने बाधाओं को कैसे पार किया है)।
- सेवा आवश्यकताओं और पहुंच संबंधी बाधाओं को दूर करने के लिए अन्य क्षेत्रों से जुड़ें और सुनिश्चित करें कि अन्य सेवाओं (जैसे मानसिक स्वास्थ्य और मनोसामाजिक समर्थन, लिंग-आधारित हिंसा) का संदर्भ देने से पहले रेफरल सिस्टम कार्यात्मक हैं।
द्वितीय. अनुकूलन के लिए उपकरण: सामुदायिक सहभागिता
- सार्वजनिक स्वास्थ्य आपात स्थिति के दौरान सामुदायिक भागीदारी के लिए एसओपी
- महामारी और महामारियों में सामुदायिक बैठकें: योजना उपकरण
- आरसीसीई सर्वेक्षण और फीडबैक टूल्स बैंक (वेब-आधारित) | शब्द संस्करण
- सामुदायिक बैठकों में मुद्दों और मूल कारणों की पहचान करने के लिए उपकरण
- सामुदायिक प्रतिक्रिया योजना कैसे विकसित करें
- आरसीसीई योजना उपकरण
- क्रिएटिव ब्रीफ कैसे विकसित करें
I. की जाने वाली कार्रवाइयां: निगरानी एवं मूल्यांकन
- कार्यक्रम अनुकूलन और नियमित निगरानी उद्देश्यों के लिए संग्रह, निगरानी और आंतरिक रिपोर्टिंग जारी रखें और समन्वय समूहों और सरकार को रिपोर्ट करें।
द्वितीय. अनुकूलन के लिए उपकरण: निगरानी एवं मूल्यांकन
दमन परिदृश्य: आपातकाल में ढील शुरू; प्रगति धीमी हो जाती है
प्रभावित समुदायों को प्रतिक्रिया से भ्रम, शालीनता और थकान का अनुभव हो सकता है। कई कारकों के कारण मामले फिर से बढ़ सकते हैं, खासकर यदि अधिकारियों ने सार्वजनिक स्वास्थ्य उपायों में ढील दी है या व्यापक अविश्वास है। यदि टीके और उपचार उपलब्ध हैं, तो स्वास्थ्य कर्मियों सहित कुछ लोग उन्हें स्वीकार करने में झिझक सकते हैं। सामाजिक-आर्थिक व्यवधानों और कठिनाई की अवधि के कारण समुदायों को अधिक मानवीय आवश्यकताएं हो सकती हैं। यदि नई लहरें आती हैं तो कुछ संदर्भों में स्वास्थ्य प्रणालियों पर फिर से अत्यधिक बोझ पड़ सकता है। अविश्वास और अफ़वाहें जारी रह सकती हैं या तेज़ भी हो सकती हैं, ख़ासकर तब जब नए निवारक उपकरण और प्रतिक्रियाएँ पेश की जाती हैं।
प्रकोप के साथ संतुष्टि और थकान को दूर करने के लिए, और जैसे ही समस्याएं उत्पन्न होती हैं, उन्हें संबोधित करने के लिए लक्षित आरसीसीई का आयोजन किया जाना चाहिए. लोगों को न केवल बीमारी के लक्षण उभरने पर बल्कि आवश्यक सेवाओं के लिए भी देखभाल करने के लिए प्रोत्साहित करने की आवश्यकता हो सकती है, जिनका उपयोग करने या दोबारा उपयोग शुरू करने के बारे में लोग अभी भी चिंतित हो सकते हैं। जटिल आवश्यकताओं को संबोधित करने के लिए सामुदायिक भागीदारी समुदाय-आधारित होनी चाहिए और इसमें उन सेवाओं के लिए रेफरल शामिल होना चाहिए जिनकी आवश्यकता हो सकती है (उदाहरण के लिए सुरक्षा)। सामुदायिक प्रतिक्रिया और अफवाहों पर प्रतिक्रिया देना जारी रखना और धारणाओं पर नया डेटा एकत्र करना महत्वपूर्ण है। इस नई जानकारी को अपनाना आवश्यक है।
दमन
परिदृश्य
आपातकाल धीमी गति से आगे बढ़ रहा है. प्रभावित समुदायों को प्रतिक्रिया से भ्रम, शालीनता और थकान का अनुभव हो सकता है।
कई कारकों के कारण मामले फिर से बढ़ सकते हैं, खासकर यदि अधिकारियों ने सार्वजनिक स्वास्थ्य उपायों में ढील दी है या व्यापक अविश्वास है। यदि टीके और उपचार उपलब्ध हो जाते हैं, तो स्वास्थ्य कर्मियों सहित कुछ लोग उन्हें स्वीकार करने में झिझक सकते हैं। इस दौरान समुदायों को अधिक मानवीय आवश्यकताएं हो सकती हैं, खासकर यदि कठिनाई की अवधि के बाद सामाजिक आर्थिक व्यवधान अधिक तीव्रता से महसूस किए जाते हैं। यदि नई लहरें आती हैं तो कुछ संदर्भों में स्वास्थ्य प्रणालियों पर फिर से अत्यधिक बोझ पड़ सकता है। अविश्वास और अफ़वाहें जारी रह सकती हैं या तेज़ भी हो सकती हैं, ख़ासकर तब जब नए निवारक उपकरण और प्रतिक्रियाएँ पेश की जाती हैं।
प्रकोप के साथ संतुष्टि और थकान को दूर करने के लिए और संभावित रूप से टीके की स्वीकृति (यदि टीके उपलब्ध हैं) को संबोधित करने के लिए लक्षित आरसीसीई का आयोजन किया जाना चाहिए।. लोगों को न केवल बीमारी के लक्षण उभरने पर बल्कि आवश्यक सेवाओं के लिए भी देखभाल करने के लिए प्रोत्साहित करने की आवश्यकता हो सकती है, जिनका उपयोग करने या दोबारा उपयोग शुरू करने के बारे में लोग अभी भी चिंतित हो सकते हैं। जटिल आवश्यकताओं को संबोधित करने के लिए सामुदायिक भागीदारी समुदाय-आधारित होनी चाहिए और इसमें उन सेवाओं के लिए रेफरल शामिल होना चाहिए जिनकी आवश्यकता हो सकती है (उदाहरण के लिए सुरक्षा)। सामुदायिक प्रतिक्रिया और अफवाहों पर प्रतिक्रिया देना जारी रखना और धारणाओं पर नया डेटा एकत्र करना महत्वपूर्ण है। इस नई जानकारी को अपनाना आवश्यक है।
तत्परता तत्व
I. की जाने वाली कार्रवाइयां: मूल्यांकन/डेटा संग्रह
- बदलती प्रकोप वास्तविकता के लिए सामाजिक श्रवण तंत्र (उदाहरण के लिए सामुदायिक प्रतिक्रिया और शिकायत, अफवाह ट्रैकिंग, फोकस समूह चर्चा) को अपनाएं, जिसमें टीकों, संशोधित सार्वजनिक स्वास्थ्य उपायों या प्रतिक्रियाओं से संबंधित मुद्दे शामिल हो सकते हैं।
- प्रकोप पर नई सामाजिक विज्ञान धारणाओं और सामाजिक श्रवण डेटा का आकलन करें और अंतर-एजेंसी मंचों (उदाहरण के लिए आरसीसीई वर्किंग ग्रुप) में भाग लें जो रुझानों को समझने और कार्यक्रम अनुकूलन को आकार देने में मदद करने के लिए डेटा का विश्लेषण कर रहे हैं।
द्वितीय. अनुकूलन के लिए उपकरण: मूल्यांकन/डेटा संग्रह
I. उठाए जाने वाले कदम: आरसीसीई योजना
- आरसीसीई योजना को नए उद्देश्यों और गतिविधियों के साथ अपडेट करें, खासकर यदि नए प्रतिक्रिया उपकरण पेश किए जाते हैं (उदाहरण के लिए टीके) और बीमारी के बारे में नई जानकारी और इसे कम करने के लिए प्रतिक्रिया के लिए आकलन, सर्वेक्षण उपकरण और प्रतिक्रिया गतिविधियों को अनुकूलित करना जारी रखें। प्रकोपों पर नई प्रतिक्रिया और धारणाओं का आकलन करें और अंतर-एजेंसी मंचों (उदाहरण के लिए आरसीसीई डब्ल्यूजी) के साथ लिंक करें जो रुझानों को समझने और कार्यक्रम अनुकूलन के लिए उपयोग करने के लिए डेटा का विश्लेषण कर रहे हैं।
द्वितीय. अनुकूलन के लिए उपकरण: आरसीसीई योजना
I. की जाने वाली कार्रवाइयां: संचार/संदेश
- प्रकोप और प्रतिक्रिया के संबंध में समुदायों की नई वास्तविकताओं के लिए संदेश, संचार और सामुदायिक आउटरीच गतिविधियों को तैयार करना। आत्मसंतुष्टि और थकान या उत्पन्न होने वाली अन्य बाधाओं से निपटना आवश्यक हो सकता है। इस बात पर जोर दें कि समुदायों को सतर्क रहना चाहिए, नए मामलों की पहचान करनी चाहिए और उनकी रिपोर्ट करनी चाहिए तथा नए अपनाए गए निवारक और सुरक्षात्मक व्यवहार को बनाए रखना चाहिए। देखभाल की मांग के स्तर को समझें और, यदि कोई गिरावट आती है, तो आरसीसीई गतिविधियां विकसित करें जो समुदायों और सेवाओं के बीच विश्वास के पुनर्निर्माण पर ध्यान केंद्रित करती हैं।
- प्रकोप की सटीक रिपोर्टिंग पर मीडिया के साथ काम करना जारी रखें, खासकर यदि नए उपकरण पेश किए जाते हैं (उदाहरण के लिए टीके) और नई जानकारी और बाधाओं के बारे में संवाद करने के लिए दो-तरफा संचार प्लेटफार्मों का उपयोग करना जारी रखें (उदाहरण के लिए संक्रमण के जोखिमों के लिए संवाद को मोड़ना) .
द्वितीय. अनुकूलन के लिए उपकरण: संचार/संदेश
I. की जाने वाली कार्रवाइयां: सामुदायिक सहभागिता
- सुनिश्चित करें कि डेटा समुदायों को वापस भेज दिया जाए और सामुदायिक प्रतिक्रिया योजनाओं को लागू करना या अनुकूलित करना जारी रखें। सामुदायिक कार्य योजना और सामुदायिक संवादों में सेवाओं और आपूर्ति (जैसे पानी, स्वच्छता और स्वच्छता, स्वास्थ्य सुविधाएं, टीके) तक पहुंच के मुद्दों को संबोधित करना जारी रखें, और सुनिश्चित करें कि अन्य सेवाओं (जैसे बाल संरक्षण) को संदर्भित करने से पहले रेफरल सिस्टम कार्यात्मक हैं।
- प्रकोप से संबंधित नीतियों और संदेशों पर डेटा-संचालित और सूचित निर्णय लेने के लिए सरकारी अधिकारियों की वकालत करना जारी रखें।
द्वितीय. उपकरण अनुकूलन: सामुदायिक सहभागिता
I. की जाने वाली कार्रवाइयां: प्रशिक्षण
- उभरते मुद्दों (जैसे टीके, थकान) के समाधान के लिए, जहां आवश्यक हो, सामुदायिक आउटरीच कार्यकर्ताओं और प्रभावशाली लोगों (जैसे युवा, धार्मिक और पारंपरिक नेता, विशिष्ट प्रतिनिधि समूह) के नए नेटवर्क को प्रशिक्षण देना और भर्ती करना जारी रखें।
द्वितीय. अनुकूलन के लिए उपकरण: प्रशिक्षण
I. की जाने वाली कार्रवाइयां: निगरानी एवं मूल्यांकन
- कार्यक्रम गतिविधियों की निगरानी जारी रखें. सुनिश्चित करें कि डेटा निरंतर प्रेरणा और सहभागिता के लिए समुदायों को वापस भेजा जाता है।
द्वितीय. अनुकूलन के लिए उपकरण: निगरानी एवं मूल्यांकन
पुनर्प्राप्ति परिदृश्य: आपातकाल नियंत्रण में है
एक बार जब सार्वजनिक स्वास्थ्य आपातकाल समाप्त हो जाता है, तो समुदायों को उबरना और पुनर्निर्माण करना होगा। इसमें स्वास्थ्य सेवाओं में विश्वास का पुनर्निर्माण शामिल हो सकता है।
इस चरण के दौरान, आरसीसीई को यह सुनिश्चित करने में मदद करनी चाहिए कि प्रभावित समुदाय तब तक सतर्क रहें जब तक कि प्रकोप की आधिकारिक घोषणा नहीं हो जाती. जैसे-जैसे समुदाय ठीक हो रहे हैं और पुनर्निर्माण कर रहे हैं, अन्य स्वास्थ्य बोझों से अतिरिक्त मृत्यु दर और रुग्णता को कम करने में सहायता के लिए स्वास्थ्य प्रणालियों में विश्वास के पुनर्निर्माण के लिए आरसीसीई की आवश्यकता हो सकती है। आरसीसीई हस्तक्षेपों का मूल्यांकन उन महत्वपूर्ण पाठों की पहचान करने में मदद कर सकता है जो आगे की तैयारियों और प्रतिक्रिया रणनीतियों में मदद कर सकते हैं।
वसूली
परिदृश्य
आपातकाल नियंत्रण में है और मामले कम हैं और ट्रांसमिशन भी कम है।
एक बार जब सार्वजनिक स्वास्थ्य आपातकाल समाप्त हो जाता है, तो समुदायों को उबरना और पुनर्निर्माण करना होगा। इसमें स्वास्थ्य सेवाओं में विश्वास का पुनर्निर्माण शामिल हो सकता है।
इस चरण के दौरान, आरसीसीई को यह सुनिश्चित करने में मदद करनी चाहिए कि प्रभावित समुदाय तब तक सतर्क रहें जब तक कि प्रकोप की आधिकारिक घोषणा नहीं हो जाती. जैसे-जैसे समुदाय ठीक हो रहे हैं और पुनर्निर्माण कर रहे हैं, अन्य स्वास्थ्य बोझों से अतिरिक्त मृत्यु दर और रुग्णता को कम करने में सहायता के लिए स्वास्थ्य प्रणालियों में विश्वास के पुनर्निर्माण के लिए आरसीसीई की आवश्यकता हो सकती है। आरसीसीई हस्तक्षेपों का मूल्यांकन उन महत्वपूर्ण पाठों की पहचान करने में मदद कर सकता है जो आगे की तैयारियों और प्रतिक्रिया रणनीतियों में मदद कर सकते हैं।
तत्परता तत्व
I. उठाए जाने वाले कदम: आरसीसीई योजना
- आरसीसीई गतिविधियों को तैयार करें ताकि लोगों को पता चले कि उन्हें तब तक सतर्क रहना चाहिए जब तक कि प्रकोप की आधिकारिक घोषणा नहीं हो जाती।
द्वितीय. अनुकूलन के लिए उपकरण: आरसीसीई योजना
I. की जाने वाली कार्रवाइयां: मूल्यांकन/डेटा संग्रह
- समुदायों पर बीमारी के प्रभाव और प्रतिक्रिया का आकलन करना जारी रखें (उदाहरण के लिए भय और अविश्वास के कारण कम देखभाल की मांग)।
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I. की जाने वाली कार्रवाइयां: सामुदायिक सहभागिता
- मुद्दों का समाधान करने और अधिक लचीली सामुदायिक स्वास्थ्य प्रणालियाँ बनाने के लिए समुदायों और स्वास्थ्य सेवाओं के साथ काम करें।
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I. की जाने वाली कार्रवाइयां: मूल्यांकन/ज्ञान प्रबंधन
- सीखे गए पाठों को साझा करने के लिए विकास अभिनेताओं की पहचान करें, जिन्हें सेवा प्राप्त समुदायों और अन्य प्रमुख हितधारकों के साथ भी साझा किया जाना चाहिए।
- आरसीसीई प्रतिक्रिया का मूल्यांकन करें
- यदि संभव हो तो आंतरिक रूप से और समुदायों के साथ कार्रवाई के बाद समीक्षा करें। अगली प्रतिक्रिया को मजबूत करने के लिए सीखे गए दस्तावेज़ पाठ।
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संसाधन
