O que é RCCE?
Em termos mais simples, comunicação de risco e engajamento comunitário (RCCE) significa envolver comunidades para tornar a comunicação de surto o mais eficaz possível. O RCCE usa métodos de ciências sociais, comunicação bidirecional, controle de rumores e engajamento participativo para dar suporte às comunidades na mitigação de surtos e redução de seu impacto. A Organização Mundial da Saúde (OMS) reconhece o RCCE como um pilar de resposta fundamental para emergências de saúde pública.
.
Quando surgem novas epidemias ou pandemias, as pessoas precisam de informações imediatas, práticas e precisas sobre a doença, prevenção de infecções e controle de surtos. As mensagens de saúde pública que fornecemos frequentemente pedem que as pessoas mudem seu comportamento ou adotem novas normas, o que pode ser difícil de fazer ou contrário a certas crenças que elas têm. Desconfiança em governos e sistemas de saúde, baixas percepções de risco, disseminação de rumores e desinformação e estigma de certas pessoas e grupos também são barreiras comuns para respostas eficazes a surtos.
Por exemplo, durante o surto de Ebola na África Ocidental, as primeiras práticas de sepultamento biomédico que desconsideravam crenças e rituais culturalmente importantes levaram os membros da comunidade afetados a realizar enterros secretamente, o que aumentou a transmissão comunitária. A comunicação bidirecional eficaz e o envolvimento com as comunidades criaram práticas de sepultamento social e culturalmente aceitáveis, seguras e dignas que mais famílias apoiaram, o que contribuiu para reduzir a transmissão.
A promessa do RCCE é comunicar e envolver as comunidades nos seus termos para ajudá-los a proteger suas famílias e vizinhos e impedir a expansão do surto e os impactos sobre os meios de subsistência e o bem-estar.
O RCCE coloca as comunidades no centro de uma resposta.
Cenários humanitários exigem RCCE eficaz porque muitas vezes apresentam desafios complexos que complicam o cumprimento das medidas de saúde pública. Como tal, ouvimos sistematicamente as comunidades sobre suas realidades vividas e percepções do surto e da resposta. O RCCE eficaz rastreia e integra dados epidemiológicos (como a gravidade e a transmissibilidade da doença, os locais dos surtos, as populações em risco e o seu paradeiro) com dados de ciências sociais e escuta social que apontam para os motivadores do comportamento relacionado ao surto.
Esses dados fornecem informações sobre conhecimento, atitudes, crenças, normas e percepções, incluindo percepções de risco (por exemplo, probabilidade percebida de ser infectado ou de um membro da família ser infectado) e autoeficácia (confiança na capacidade de alguém de tomar ações para permanecer seguro e crença de que essas ações funcionarão). Rumores e dados de feedback da comunidade revelam ainda mais as necessidades e percepções das pessoas em relação ao surto e à resposta.
Equipadas com essas informações, as ONGs e comunidades podem planejar intervenções de comunicação e resposta que sejam adaptadas a populações afetadas específicas para aumentar a aceitação. Os campeões da comunidade e influenciadores confiáveis – como líderes comunitários, agentes comunitários de saúde e líderes religiosos, entre outros – são mobilizados para se envolverem em conversas bidirecionais com outros membros da comunidade e para desenvolver soluções lideradas pela comunidade que controlam o surto e contribuem para a resiliência da comunidade. Quando as comunidades estão envolvidas na tomada de decisões, as capacidades da comunidade são alavancadas e adaptadas ao seu contexto local, e a confiança é construída na resposta, então as mensagens têm mais probabilidade de serem eficazes e podemos facilitar a capacidade de atender às necessidades complexas e abrangentes para salvar vidas.
